Piense en las marcas que compra una y otra vez. ¿Por qué eliges los que haces, incluso cuando existen opciones más baratas?
¿Sueles volar con alguna aerolínea en particular? ¿Compras tu café en el mismo lugar todas las mañanas? ¿Recomiendas un restaurante específico cada vez que los forasteros piden sugerencias?
Bueno, hay una buena razón para ello.
La razón por la que nos mantenemos leales a las marcas es por sus valores. Las mejores marcas combinan elementos físicos, emocionales y lógicos en una experiencia excepcional para el cliente (y el empleado) que usted valora tanto como ellos.
Cuando su marca crea una conexión genuina con los clientes y empleados, se mantendrán leales a su empresa. Esto lo ayuda a aumentar su rentabilidad general mientras construye una base sólida de promotores de marca.
Lograr este tipo de conexión no es tarea fácil. Las empresas que tienen éxito en esto se mantienen fieles a sus valores fundamentales y crean una marca con la que los empleados y clientes se sienten orgullosos de asociarse.
Ahí es donde entran en juego las declaraciones de misión y visión de la empresa. Este artículo explicará qué los hace diferentes y le brindará ejemplos de declaraciones de visión y misión de empresas en crecimiento.
Si tiene poco tiempo, use esta tabla de contenido para encontrar exactamente lo que está buscando:
¿Qué es una declaración de la misión?
Una declaración de misión es una declaración orientada a la acción que declara el propósito que una organización sirve a su audiencia. A menudo incluye una descripción general de la organización, su función y sus objetivos.
A medida que una empresa crece, sus objetivos y metas pueden alcanzarse y, a su vez, cambiarán. Por lo tanto, las declaraciones de misión deben revisarse según sea necesario para reflejar la nueva cultura de la empresa a medida que se cumplen los objetivos anteriores.
Las declaraciones de misión y visión a menudo se combinan en una «declaración de misión» integral para definir la razón de ser de la organización y su perspectiva para audiencias internas y externas, como empleados, socios, miembros de la junta, consumidores y accionistas.
La diferencia entre las declaraciones de misión y visión radica en el propósito al que sirven.
Declaración de la misión frente a la declaración de la visión
Una declaración de misión aclara lo que la empresa quiere lograr, a quién quiere apoyar y por qué quiere apoyarlos. Por otro lado, una declaración de visión describe dónde quiere la empresa que esté una comunidad, o el mundo, como resultado de los servicios de la empresa. Por lo tanto, una declaración de misión es una hoja de ruta para la declaración de visión de la empresa.
Una declaración de misión es una cita literal que indica lo que una marca o empresa se propone hacer. Esto le permite al público conocer el producto y el servicio que ofrece, para quién lo hace y por qué lo hace. Una declaración de visión es una marca que mira hacia el futuro y dice lo que espera lograr a través de su declaración de misión. Esto es más conceptual, ya que es un vistazo a lo que la marca puede llegar a ser a los ojos del consumidor y el valor que aportará en la longevidad.
En resumen, las principales diferencias entre una declaración de misión y visión son:
- Las declaraciones de misión describen el propósito actual al que sirve una empresa. La función, el público objetivo y las ofertas clave de la empresa son elementos que a menudo se mencionan en una declaración de misión.
- Las declaraciones de visión son una mirada al futuro de una empresa o cuál es su visión general. Los mismos elementos de la declaración de misión se pueden incluir en una declaración de visión, pero se describirán en tiempo futuro.
Ahora que sabemos qué son, profundicemos en algunos ejemplos útiles de cada uno en diferentes industrias.
Ejemplos de declaraciones de misión
- La vida es buena: para difundir el poder del optimismo.
- Sweetgreen: Para inspirar comunidades más saludables al conectar a las personas con alimentos reales.
- Patagonia: Estamos en el negocio para salvar nuestro planeta natal.
- American Express: Convertirnos en esenciales para nuestros clientes brindándoles productos y servicios diferenciados para ayudarlos a alcanzar sus aspiraciones.
- Warby Parker: Ofrecer anteojos de diseñador a un precio revolucionario y liderar el camino para empresas con conciencia social.
- InvisionApp: suposiciones de preguntas. Pensar profundamente. Iterar como estilo de vida. Detalles, Detalles. El diseño está en todas partes. Integridad.
- Honest Tea: Para crear y promover bebidas orgánicas, saludables y de gran sabor.
- IKEA: Para crear una mejor vida cotidiana para muchas personas.
- Nordstrom: Ofrecer a los clientes la experiencia de compra más convincente posible.
- Cradles to Crayons: Brinda a los niños desde el nacimiento hasta los 12 años, que viven en situaciones sin hogar o de bajos ingresos, los artículos esenciales que necesitan para prosperar, en el hogar, en la escuela y en el juego.
- Universal Health Services, Inc.: Brindar servicios de atención médica de calidad superior que: los PACIENTES recomienden a familiares y amigos, los MÉDICOS prefieran para sus pacientes, los COMPRADORES seleccionen para sus clientes, los EMPLEADOS estén orgullosos y los INVERSORES busquen rendimientos a largo plazo.
- JetBlue: inspirar a la humanidad, tanto en el aire como en tierra.
- Workday: poner a las personas en el centro del software empresarial.
- Prezi: Para reinventar la forma en que las personas comparten conocimientos, cuentan historias e inspiran a sus audiencias a actuar.
- Tesla: Para acelerar la transición del mundo hacia la energía sostenible.
- Niños Invisibles: Para poner fin a la violencia y la explotación que enfrentan las comunidades más aisladas y vulnerables de nuestro mundo.
- TED: Difundir ideas.
Guía gratuita: 100 plantillas y ejemplos de declaraciones de misión
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1. La vida es buena: Difundir el poder del optimismo.
La marca Life is Good es más que difundir optimismo, aunque, con eslóganes inspiradores en las camisetas como «Seas The Day» y «Forecast: Mostly Sunny», es difícil no sonreír.
Hay toneladas de empresas de camisetas en el mundo, pero la misión de Life is Good se distingue con una declaración de misión que va más allá de la ropa divertida: difundir el poder del optimismo.
Esta misión es quizás un poco inesperada si no está familiarizado con la organización benéfica pública de la empresa: ¿Cómo ayudará una empresa de camisetas a difundir el optimismo? Life is Good responde a esa pregunta debajo del pliegue, donde la misión se explica con más detalle mediante un video y con enlaces a la comunidad de la empresa y el Página de la Fundación Life is Good Kids. Realmente nos gusta lo elevada pero específica que es esta declaración de misión: es una combinación difícil de equilibrar.
2. verdedulce: Inspirar comunidades más saludables al conectar a las personas con alimentos reales.
Tenga en cuenta que la misión de Sweetgreen está posicionada para alinearse con sus valores, no solo escrita como algo en lo que cree la marca. Nos encanta el lenguaje inclusivo utilizado en su declaración.
El idioma nos permite saber que la empresa se trata de conectar sus una red cada vez mayor de agricultores que cultivan ingredientes locales y saludables con nosotros, el cliente, porque somos los que queremos más opciones de alimentos saludables cultivados localmente.
La misión de conectar a las personas es lo que hace que esta declaración sea tan fuerte. Y esa promesa ha ido más allá del sitio web de Sweetgreen y las paredes de sus tiendas de alimentos: el equipo también ha logrado avances en las comunidades donde abrió tiendas. Principalmente, brinda educación a niños pequeños sobre alimentación saludable, estado físico, sostenibilidad y de dónde provienen los alimentos.
3. Patagonia: Estamos en el negocio para salvar nuestro planeta natal.
La declaración de la misión de Patagonia destaca el compromiso de la empresa de ayudar al medio ambiente y salvar la tierra. Las personas detrás de la marca creen que una de las formas más directas de limitar los impactos ecológicos es con productos que duran generaciones o que pueden reciclarse para que los materiales que contienen permanezcan en uso.
En nombre de esta causa, la empresa dona tiempo, servicios y al menos el 1 % de sus ventas a cientos de grupos ecologistas de todo el mundo.
Si su empresa tiene un enfoque similar en hacer crecer su negocio y retribuir, piense en hablar sobre el beneficio que brinda a los clientes y el valor que desea brindar a una causa mayor en su declaración de misión.
4. American Express: Convertirnos en esenciales para nuestros clientes brindándoles productos y servicios diferenciados para ayudarlos a alcanzar sus aspiraciones.
Los clientes nunca amarán una empresa hasta que los empleados la amen primero.
El tuit de arriba es de Simón Sinek, y es uno que repetimos aquí en HubSpot todo el tiempo. American Express se distingue de otras compañías de tarjetas de crédito en su lista de valores, con una oda al excelente servicio al cliente, que es algo por lo que es famosa.
Nos encanta especialmente el énfasis en el trabajo en equipo y el apoyo a los empleados para que las personas dentro de la organización puedan estar en la mejor posición para apoyar a sus clientes.
5. warby parker: Ofrecer anteojos de diseñador a un precio revolucionario, al mismo tiempo que marca el camino para las empresas socialmente conscientes.
Esta declaración «objetiva» de Warby Parker utiliza palabras que reflejan una personalidad joven y atrevida: «rebelde», «revolucionario», «socialmente consciente». En una frase, la marca nos lleva de vuelta a la raíz de por qué se fundó y, al mismo tiempo, revela su visión de un futuro mejor.
La versión más larga de la misión dice: «Creemos que comprar anteojos debería ser fácil y divertido. Debería dejarte feliz y atractivo, con dinero en el bolsillo», lo que muestra cómo Warby Parker no se detiene. en dejar traslucir su personalidad única. Aquí, el éxito de la declaración de la misión se reduce a la elección de las palabras.
6. InvisionApp: Pregunta Supuestos. Pensar profundamente. Iterar como estilo de vida. Detalles, Detalles. El diseño está en todas partes. Integridad.
En estos días, puede parecer que todas las páginas de empresas B2B tienen el mismo aspecto, pero InvisionApp tiene una de las mejores. páginas de empresas que he visto. Desplácese hacia abajo hasta «Nuestros valores fundamentales» y coloque el cursor sobre cualquiera de los íconos, y encontrará una parte breve pero dulce de la misión general de la empresa debajo de cada uno.
Nos encanta la forma en que se presentan las declaraciones debajo de cada ícono. Cada descripción es breve, auténtica y sin balbuceos comerciales, lo que hace que la gente de InvisionApp parezca confiable y genuina.
7. Té honesto: Crear y promover bebidas orgánicas saludables y de gran sabor.
La declaración de la misión de Honest Tea comienza con un simple chiste que indica que su té es real, puro y, por lo tanto, no está lleno de productos químicos artificiales. La marca se dirige a una audiencia que está cansada de encontrar ingredientes en su té que no se pueden pronunciar y ha estado buscando un té que sea exactamente lo que dice que es.
Honest Tea no solo tiene un nombre chistoso, sino que también centra su misión en torno al nombre. Durante algún tiempo, la empresa incluso publicó un informe de misión cada año en un esfuerzo por ser «transparentes sobre nuestras prácticas comerciales y estar a la altura de nuestra misión de buscar crear y promover bebidas orgánicas, saludables y de gran sabor».
8. IKEA: Para crear una mejor vida cotidiana para muchas personas.
La gente de IKEA sueña en grande. La declaración de la misión basada en la visión podría haber sido una de muebles hermosos y asequibles, pero en cambio, es mejorar la vida cotidiana de sus clientes. Es una asociación: IKEA encuentra ofertas en todo el mundo y compra al por mayor, luego elegimos…