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Qué es y su impacto en los esfuerzos de marketing

enero 29, 2022
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El otro día, deambulé por los pasillos de CVS y tomé la misma pasta de dientes que compré durante años.

No lo pensé dos veces. Hice la compra en piloto automático. No consideré probar una marca diferente o comprar una de otro minorista.

Resulta que la pasta de dientes se conoce como un «bien de conveniencia», que los consumidores suelen comprar sin pensar demasiado en la marca o esforzarse.

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Comprender la clasificación de los productos es clave para descubrir las razones detrás de los comportamientos generales de compra de sus consumidores y, como resultado, cómo puede comercializar mejor sus productos.

Hay cuatro tipos de clasificación de productos. Profundicemos en cada tipo, para que pueda determinar dónde cae su producto.

Clasificación de productos en marketing

Conocer la clasificación de un producto es vital a la hora de diseñar una estrategia de marketing. ¿Por qué? Bueno, le permite conocer la mentalidad que tienen la mayoría de los consumidores y el comportamiento que exhiben cuando interactúan con su producto.

Este conocimiento lo arma para diseñar una estrategia de marketing efectiva que satisfaga a sus consumidores donde están. También le ayuda a decidir sobre un presupuesto de marketing realista.

Por ejemplo, digamos que sus productos entran en la clasificación de «bienes no buscados» (más sobre eso en esta sección). Esto significa que probablemente deba adoptar un enfoque de marketing más agresivo para llegar a los consumidores que tal vez no hayan considerado su producto o marca.

Piense en organizaciones benéficas, compañías de seguros de vida y funerarias. Por lo general, estos no son lo más importante para los consumidores. Como tal, estas marcas deben trabajar un poco más para ser visibles para los consumidores y resaltar los beneficios de sus productos o servicios.

Los productos de compras, por otro lado, son muy visibles y muy competitivos. Los consumidores suelen dedicar tiempo a comparar la calidad, el costo y el valor antes de realizar una compra. Es por eso que generar lealtad a la marca es vital para esta clasificación de productos.

Como puede ver, hay factores a considerar para cada clasificación de producto. Cuanto más familiarizado esté con los hábitos y creencias de los consumidores para esa categoría, más equipado estará para comercializar su producto.

Hay cuatro tipos de productos y cada uno se clasifica según los hábitos de consumo, el precio y las características del producto: bienes de conveniencia, bienes de compra, productos especiales y bienes no buscados.

Vamos a sumergirnos en cada uno con más detalle.

1. Bienes de conveniencia

Al igual que el ejemplo de la pasta de dientes Crest, los productos de conveniencia son productos que los consumidores compran repetidamente y sin pensarlo mucho.

Una vez que los consumidores eligen la marca de su elección, por lo general se apegan a ella a menos que vean una razón para cambiar, como un anuncio interesante que los obligue a probarla o una ubicación conveniente en el pasillo de pago.

Estos productos incluyen goma de mascar, papel higiénico, jabón, pasta de dientes, champú, leche y otras necesidades que la gente compra con regularidad.

Para comercializar un bien de conveniencia, debe tener en cuenta que la mayoría de las personas comprarán estos productos por impulso. Colocar sus productos cerca de la línea de pago en una tienda podría ser una buena idea para estos productos, razón por la cual a menudo encontrará dulces y chicles en la parte delantera de una tienda.

Dado que la mayoría de los productos de conveniencia tienen un precio bajo, el costo y el descuento no son un factor decisivo importante al considerar una compra. No cambiaré mi marca de papel higiénico solo para ahorrar unos centavos.

Para los productos de conveniencia, el reconocimiento de la marca es clave. Con esto en mente, querrá implementar campañas generalizadas para difundir el conocimiento de su empresa si es posible.

Por ejemplo, encantola marca de papel higiénico, es una marca ampliamente reconocida en los Estados Unidos, probablemente en parte debido a la estrategia publicitaria constante y a largo plazo de la empresa, que se remonta a los 1960 con la invención del personaje «Mr. Whipple» que apareció en anuncios de televisión, prensa y radio.

2. Compra de bienes

Los productos de compra son productos básicos que los consumidores suelen pasar más tiempo investigando y comparando antes de comprar.

Pueden variar desde artículos asequibles, como ropa y decoración del hogar, hasta artículos de gama alta como automóviles y casas.

Se trata de compras más puntuales y de mayor impacto económico.

Por ejemplo, si bien comprará papel higiénico una y otra vez durante el resto de su vida, es probable que solo compre una casa unas cuantas veces como máximo. Y, dado que es una compra costosa e importante, pasará una buena cantidad de tiempo deliberando al respecto, asistiendo a diferentes jornadas de puertas abiertas y comparando los pros y los contras de su selección final.

Lo mismo puede decirse de los productos más pequeños. Si se acerca un evento y desea comprar un buen par de zapatos, esto no se incluye en las compras impulsivas.

En su lugar, querrá probarlo, considerar si el precio vale la pena e incluso obtener información de sus seres queridos.

Para comercializar un bien comercial, invierta en contenido que convenza a su comprador del valor de su producto. Es importante que sus materiales de marketing demuestren cómo su producto se diferencia de la competencia y el valor único que ofrece a los consumidores.

El precio también juega un papel en este tipo de producto, por lo que la promoción de descuentos y rebajas puede atraer a los consumidores hacia tu marca.

3. Bienes especiales

Un bien de especialidad es el solo producto de este tipo en el mercado, lo que significa que los consumidores normalmente no sienten la necesidad de comparar y deliberar tanto como lo harían con los productos de compra.

¿Un buen ejemplo de esto? iPhones.

He estado comprando iPhones nuevos durante años y no me he detenido a considerar otros modelos de teléfonos inteligentes, debido a de manzana fuerte identidad de marca y la percepción que tengo de la calidad de su producto.

Al comercializar un bien especial, no es necesario que dedique demasiado tiempo a convencer a los consumidores de que su producto es diferente al de la competencia. Ya saben ya.

En su lugar, concéntrese en cómo sus productos están constantemente innovando y mejorando. Esto asegurará que sus clientes se mantengan fieles a su marca.

Por ejemplo, si Apple dejara de hacer mejoras impresionantes en sus iPhones y de promocionar nuevas funciones, podría considerar cambiar de marca. Pero como han seguido impresionándome a lo largo de los años, he seguido comprándoles.

4. Bienes no buscados

Finalmente, los productos no buscados, bienes que las personas normalmente no son entusiasmado comprar. Buenos ejemplos de bienes no buscados incluyen extintores de incendios, baterías y seguros de vida.

La gente normalmente comprará un bien no buscado por una sensación de miedo o peligro. Por ejemplo, usted no iría al mercado buscando el «nuevo y mejor» extintor de incendios. Solo comprarías uno por temor a un posible incendio. Alternativamente, algunos bienes no buscados, como las baterías, se compran simplemente porque las viejas expiraron o se agotaron.

Cuando comercialice un bien no buscado, concéntrese en recordarles a los consumidores la existencia de su producto y en convencerlos de que comprar su producto los dejará con una mejor sensación de seguridad.

Por ejemplo, Duracell Anuncio de playa x oso alienta a los espectadores a recordar la importancia de las baterías en situaciones que amenazan la vida, como ataques inminentes de osos o cuando se usa un detector de metales.

Ejemplos de clasificación de productos

1. Browndages

Browndages es una marca de artículos de conveniencia que se comercializa destacando su característica clave: vendajes para cada tono de piel.

Mensajes como «El vendaje perfecto para la piel morena» se pueden ver en el sitio web de la marca, en el empaque y en las plataformas de redes sociales, lo que hace que se destaque frente a competidores como Band-Aid, que generalmente se enfocan en los beneficios médicos de su producto.

2. Seguro de granja estatal

Como muchas compañías de seguros, State Farm se incluye en la clasificación de productos de «bienes no buscados».

Como tal, la conciencia de marca y producto es una prioridad cuando se trata de marketing.

En sus esfuerzos de mercadeo, State Farm, anteriormente AllState, se posiciona como un socio confiable en quien confiar cuando suceden cosas malas en su vida.

En este ejemplo, la marca destaca un temor que tienen muchos propietarios de automóviles, una táctica popular utilizada por las marcas de productos no buscados, al tiempo que menciona por qué confiar en esta marca hará que las cosas funcionen sin problemas.

3. Energizante

Para muchos consumidores, lo primero que piensan cuando imaginan baterías es un conejo rosa sosteniendo una batería.

Al igual que Charmin, Energizer creó una mascota de marca que los consumidores podían reconocer y recordar fácilmente: el conejito de Energizer.

ejemplo de clasificación de productos: Energizante Fuente de imagen

Como bien de conveniencia, Energizer necesitaba aumentar el reconocimiento de su marca para poder destacarse entre los competidores en la tienda.

Ahora, la marca es muy popular y esto probablemente se deba a esta táctica de marketing.

4. Oh, la gente

Para los productos bajo la clasificación de «artículos de compras», es imperativo que identifique formas de destacarse entre sus competidores.

¿Por qué? Porque, al comprar estos productos, los consumidores comparan todo: características, costo, valor. Como tal, debe ofrecer algo que otras marcas no ofrecen, ya sea que se relacione con las características de su producto, los valores de la marca o la misión.

Para Oui The People, la sostenibilidad está en el centro de su marca.

Los consumidores que se preocupan por el medio ambiente gravitarán hacia la marca debido a su uso de material reciclable para sus productos y empaques.

5. Musgo de Pyer

Como se mencionó anteriormente, cuando las personas compran productos especiales, no buscan que los convenzan de su calidad o valor. Eso ya está claro.

Lo que los consumidores buscan en cambio es una identidad de marca con la que puedan relacionarse, una visión con la que se identifiquen.

La empresa de ropa de lujo Pyer Moss atrae a los consumidores con su visión refrescante e innovadora de la moda. La marca no tiene miedo de salirse de la norma sin dejar de estar arraigada en su herencia.

Ahora que sabe dónde encaja su producto, utilice el comportamiento de compra de los consumidores para inspirar su próxima campaña de marketing. Ahora es el momento de descubrir cómo puede cumplir y superar las expectativas de los clientes sobre su producto.

Nota del editor: esta publicación de blog se publicó originalmente en agosto de 2020, pero se actualizó para que sea más completa.

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