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Marketing en redes sociales: la guía definitiva

enero 30, 2022
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Cuando se trata de redes sociales, los principales objetivos de los especialistas en marketing son publicitar sus productos/servicios y aumentar el conocimiento de su marca, según 2021 HubSpot Blog Research.

Sin embargo, muchas marcas luchan por crear contenido atractivo y llegar a su público objetivo. Dado que las redes sociales juegan un papel tan importante en la parte superior del embudo, profundicemos en todo lo relacionado con el marketing en redes sociales: qué es, sus beneficios y cómo realmente construir una estrategia de marketing en redes sociales eso funcionará para su negocio específico.

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El marketing en redes sociales tiene que ver con conocer a su público objetivo y a los clientes donde están y mientras interactúan socialmente entre ellos y con su marca.

Si bien el marketing en redes sociales en su conjunto es increíblemente valioso y beneficioso para el crecimiento de su negocio (como verá en la siguiente sección), su estrategia diferirá según las redes sociales en las que su audiencia pasa su tiempo.

Antes de profundizar en el marketing de redes sociales, analicemos segmentar la estrategia por plataforma.

Plataformas de marketing en redes sociales

Facebook

  • Usuarios: 1.9 mil millones usuarios activos diarios en todo el mundo
  • Audiencia: Una distribución uniforme de la Generación X y los Millennials
  • Impacto en la industria: B2C
  • Mejor para: Conocimiento de la marca; publicidad

Facebook es la plataforma de redes sociales más grande y la más establecida. Desde su lanzamiento en 2004, se ha convertido en una herramienta invaluable para las empresas B2C, que ofrece herramientas publicitarias avanzadas y oportunidades orgánicas.

Tik Tok

  • Usuarios: 1 mil millones usuarios globales activos mensuales
  • Audiencia: Principalmente Gen Z seguido por Millennials
  • Impacto en la industria: B2B y B2C
  • Mejor para: contenido de video creativo de formato breve; contenido generado por el usuario; conocimiento de la marca

Cuando piensas en un video de formato corto, probablemente pienses en TikTok. La plataforma aumentó en popularidad en 2020 y no muestra signos de desaceleración. Es una de las mejores plataformas para la creación de comunidades, y los especialistas en marketing la ubican en el segundo lugar detrás de YouTube..

Instagram

  • Usuarios: 1 mil millones usuarios activos mensuales
  • Audiencia: principalmente millennials
  • Impacto en la industria: B2C
  • Mejor para: Imágenes y videos de alta calidad; contenido generado por el usuario; publicidad

Aunque Instagram se lanzó hace solo 12 años, la plataforma ha conquistado al mundo. Cuando se trata de compartir contenido visualmente atractivo, Instagram es el lugar al que acuden las marcas. Otra cosa que distingue a la plataforma son sus herramientas avanzadas de comercio electrónico.

Hoy en día, los usuarios pueden descubrir marcas, explorar sus productos y/o servicios y completar una compra sin tener que salir de la aplicación, lo que convierte a Instagram en una plataforma difícil de superar.

Gorjeo

  • Usuarios: 211 millones a diario usuarios activos en todo el mundo
  • Audiencia: principalmente millennials
  • Impacto en la industria: B2B y B2C
  • Mejor para: Relaciones públicas; Servicio al Cliente; construcción comunitaria

Mientras que Instagram se enfoca en las imágenes, Twitter se enfoca en las palabras. Desde los primeros días de los Tweets de 140 caracteres, la plataforma ahora se ha expandido para incluir una herramienta de audio llamada Twitter Spaces, una herramienta de creación de comunidades llamada Twitter Communities y Twitter Moments para compartir contenido interesante con sus seguidores.

LinkedIn

  • Usuarios: 774 millones usuarios activos en todo el mundo
  • Audiencia: Baby boomers, Generación X y Millennials
  • Impacto en la industria: B2B
  • Mejor para: Relaciones B2B, desarrollo de negocios y venta social

LinkedIn es el primo profesional de Facebook. Es quizás la única plataforma donde su audiencia está claramente definida: profesionales en activo que buscan establecer contactos y buscar nuevas oportunidades.

Eso lo convierte en la plataforma ideal para las empresas B2B que buscan identificar a los tomadores de decisiones clave y construir una comunidad específica de la industria.

Youtube

  • Usuarios: Encima 315 millones activos diarios usuarios en todo el mundo
  • Audiencia: Principalmente Millennials, pero tiene una audiencia sólida en todos los grupos demográficos de género y edad.
  • Impacto en la industria: B2C y B2B
  • Mejor para: Conocimiento de la marca; entretenimiento de formato largo y videos instructivos

De acuerdo a HootSuite, YouTube es el segundo sitio web más visitado del mundo. Además, los especialistas en marketing la nombran la mejor plataforma para construir una comunidad.

Además de ser una plataforma increíblemente popular, sus usuarios también tienden a permanecer más tiempo en ella porque presenta principalmente contenido de formato largo, lo que la convierte en una plataforma ideal para compartir contenido educativo.

Snapchat

  • Usuarios: 306 millones usuarios activos diarios en todo el mundo
  • Audiencia: Principalmente Generación Z
  • Impacto en la industria: B2C
  • Mejor para: Conocimiento de la marca; publicidad

Cuando salió Snapchat en 2011, liderando la carga en contenido efímero. Introdujo contenido que podías compartir con tus amigos y que caducaba a las 24 horas.

La plataforma alcanzó su punto máximo en 2015 y se ha mantenido fuerte desde entonces. Muchos pensaron que la marca desaparecería una vez que Instagram introdujera Stories, la misma característica con un nombre diferente. Sin embargo, Snapchat sigue siendo popular entre los adultos jóvenes.

Pinterest

  • Usuarios: 444 millones usuarios activos mensuales en todo el mundo
  • Audiencia: Principalmente Millennials con una audiencia sólida en Gen Z, Gen X y Baby Boomers
  • Impacto en la industria: B2C
  • Mejor para: Publicidad visual; inspiración

Piense en Pinterest como un guión gráfico visual que permite a los usuarios obtener inspiración para todo, desde la moda hasta la decoración del hogar.

85% de los Pinners dicen que Pinterest es el lugar al que acuden para iniciar un nuevo proyecto. Además, el 80%

de los Pinners semanales dicen que han descubierto una nueva marca o producto en la plataforma. Entonces, no solo es una gran herramienta de descubrimiento, sino que también es una forma para que las marcas construyan su narrativa a través de historias visuales.

casa club

  • Usuarios: 10 millones de usuarios activos semanales en todo el mundo
  • Audiencia: principalmente millennials
  • Impacto en la industria: B2B y B2C
  • Mejor para: Publicidad visual; inspiración

Clubhouse causó una fuerte impresión tan pronto como ingresó al mundo de las redes sociales en 2020. La plataforma de solo audio permite a las personas iniciar conversaciones interesantes con seguidores y extraños y crear una comunidad.

La plataforma también ganó algo de entusiasmo por su configuración solo por invitación cuando estaba en prueba beta. Hoy, la plataforma está abierta a todos a nivel mundial y en dispositivos IOS y Android. Otro gran punto de venta de esta plataforma es que funciona bien tanto para empresas B2B como B2C y aprovecha el audio, que ha tenido un gran regreso en los últimos años.

Ahora que hemos detallado los fundamentos de cada red social, analicemos por qué el marketing en redes sociales es beneficioso para su negocio.

Beneficios del marketing en redes sociales

Hay una variedad de razones por las que su empresa debería utilizar el marketing en redes sociales. Hemos creado una lista de las cuatro razones más beneficiosas para considerar.

Sumerjámonos.

1. Aumente el conocimiento de su marca.

Debido a la gran cantidad de personas en las redes sociales, está perdiendo el potencial de llegar a miles, e incluso a millones, si no tiene presencia.

De hecho, se ha demostrado que las redes sociales aumentan el conocimiento de la marca al aumentar el compromiso. El compromiso social incluye cosas como comentarios, me gusta, compartir, volver a publicar y guardar.

También lo ayuda a aumentar el conocimiento de la marca al dirigir el tráfico directamente a su sitio. Puede hacerlo incluyendo enlaces directos a su sitio web en su perfil, biografía y publicaciones.

Recurso destacado

2. Genere clientes potenciales y aumente las conversiones.

Promocionar y compartir sus productos en las redes sociales es una forma sencilla de mejorar la generación de clientes potenciales, impulsar las conversiones y aumentar las ventas porque está anunciando a las personas que han optado por interactuar con usted siguiendo su cuenta.

Estos son algunos ejemplos de formas en que puede utilizar las redes sociales para generar más clientes potenciales.

  • Crear concursos para que sus visitantes y seguidores participen en sus perfiles de redes sociales.
  • Incluya enlaces a su sitio web y ofertas. en las secciones bio de tus perfiles.
  • Aloja videos en vivo para hacer anuncios sobre productos y proporcionar actualizaciones o detalles sobre noticias emocionantes en su empresa.
  • Implementar una campaña de marketing en redes sociales. en uno de sus canales.
  • Vende tus productos a través de tus perfiles sociales. Por ejemplo, puede habilitar Sección de la tienda de Facebook o Función de compras de Instagram en sus perfiles. Estas funciones permiten a sus visitantes y seguidores hacer clic en los productos que ha compartido en las publicaciones para ver información como el precio, el material y el tamaño. Luego, los visitantes pueden proceder fácilmente a pagar a través de la plataforma y comprar el producto directamente de usted.

3. Fomenta las relaciones con tus clientes.

Al conectarse e interactuar con sus seguidores de las redes sociales, podrá construir relaciones duraderas entre ellos y su negocio. Puede hacerlo interactuando con ellos en sus publicaciones, respondiendo a sus preguntas y comentarios, y brindándoles la ayuda que puedan necesitar.

También puede hacer preguntas a sus seguidores sobre sus productos, sus puntos débiles o crear obsequios para ayudarlo a generar confianza y mostrarles cuánto valora su opinión y apoyo.

4. Aprenda de sus competidores.

Las redes sociales son una excelente manera de controlar a sus competidores, ya sea en referencia a sus tácticas de redes sociales, los productos que promocionan, las campañas que implementan o su nivel de interacción con los seguidores.

Las redes sociales le permiten ver lo que funciona y lo que no funciona para su competencia y, por lo tanto, lo ayuda a decidir qué debe o no debe cambiar en términos de tu enfoque de la empresa.

Por último, revisar las cuentas sociales de sus competidores puede ayudarlo a asegurarse de que su marketing se destaque y sea exclusivo de su marca.

Aprenda a realizar un análisis competitivo para descubrir cómo puede vencer a la competencia.

Ahora, hablemos de estrategia: hay cinco pasos para garantizar que su plan de marketing en redes sociales sea sostenible y tenga un impacto positivo en su negocio.

Aunque las redes sociales están en constante evolución, la mayoría de los pasos fundamentales que necesita para tener éxito siguen siendo los mismos. Básicamente, está siguiendo los mismos pasos que seguiría para crear una estrategia de marketing y limitarla a un canal específico.

Analicemos estos pasos con más detalle para que pueda comenzar a aplicarlos a su empresa.

Paso 1: Investigue a sus compradores y audiencia.

El primer paso para crear una estrategia de marketing en redes sociales es determinar quiénes son sus compradores y su audiencia para que pueda orientar sus necesidades e intereses de manera adecuada.

Para ello, piense en las personas a las que intenta llegar y por qué, y cómo las clasificaría como grupo. Por ejemplo, si su empresa vende calzas y joggers de moda, puede clasificar a su público objetivo como millennials a quienes les gusta usar ropa deportiva elegante con regularidad, un estilo conocido como atletismo.

Al considerar las personas y la audiencia de su comprador, podrá determinar qué contenido atraerá el tipo de seguidores y clientes que espera obtener. Además, aprenda a crear contenido atractivo para mantener a sus seguidores interesados.

Herramientas recomendadas

Paso 2: determina en qué plataformas sociales comercializarás.

Como comercializador de redes sociales, es crucial que determine en qué plataformas va a compartir su contenido.

No hay necesariamente un derecho…