Saltar al contenido

Cómo lanzar un producto, según los especialistas en marketing de productos de HubSpot

febrero 1, 2022
how to launch a new product.jpgkeepProtocol

Como un árbol que cae en el bosque, si lanzas un producto sin correr la voz, ¿alguien lo usará? ¿Alguien siquiera desear ¿eso?

Probablemente no. Ya sea que esté lanzando algo grande, algo pequeño o esté actualizando una oferta actual, querrá comenzar su preparación mucho antes de la fecha de lanzamiento.

Esto incluye precisar su posicionamiento y mensajes, compartirlos con equipos clave y partes interesadas, enumerar todas las actividades de lanzamiento, crear activos y contenido, preparar a todos los involucrados en el lanzamiento, etc.

→ Descargar ahora: kit de marketing de productos gratuito [Free Templates]

Debido a que hay tantas partes móviles en este proceso, llevar su producto al mercado puede ser intimidante y complicado.

Para ayudarte, creamos una lista de verificación paso a paso para un lanzamiento de producto exitoso y recopilamos los mejores consejos de lanzamiento de productos de un comercializador de productos de HubSpot.

Además, repasaremos cómo saber cuándo retrasar el lanzamiento de un producto.

1. Aprenda sobre su cliente.

Ya sea que lo llame «investigación de mercado» o «desarrollo de clientes», es clave saber qué impulsa a su cliente. Identificar sus objetivos, motivaciones y puntos débiles podría llevarlo a desarrollar y comercializar una solución valiosa.

No necesita realizar años de intensa investigación para conocer a su cliente. De hecho, sugerimos simplemente hablar con 12 a 15 clientes actuales o potenciales.

Cuando hable con ellos, preste especial atención cuando comiencen oraciones con «Desearía que un producto hiciera esta función …» o «¿Por qué los productos no pueden hacer esto?» Cuando dé estas afirmaciones, responda con preguntas que sean más profundas, como «¿Puede ser más específico al respecto?» Si no mencionan ningún punto débil, hágales algunas preguntas específicas que los alentarán a dar respuestas más profundas.

Estas conversaciones le darán una idea sólida de cuáles son sus mayores puntos débiles y cómo puede comercializar una solución para ellos. Una vez que aprenda estos detalles clave sobre sus clientes, puede desarrollar una personalidad de comprador en la que su equipo pueda concentrarse.

2. Escriba una declaración de posicionamiento.

Escriba una declaración que pueda responder de manera clara y concisa a estas tres preguntas:

  • ¿Para quién es el producto?
  • ¿Qué hace el producto?
  • ¿Por qué es diferente de otros productos que existen?

Si desea profundizar aún más, cree una declaración que responda las siguientes preguntas:

  • ¿Cuál es tu público objetivo?
  • ¿Qué segmento de la audiencia objetivo es más probable que compre el producto?
  • ¿Qué marca le darás a tu producto o servicio?
  • ¿En qué categoría de producto o servicio se encuentra su producto?
  • ¿En qué se diferencia de los competidores en la misma categoría?
  • ¿Qué evidencia o prueba tiene para demostrar que su producto es diferente?

¿Todavía necesita más orientación sobre cómo escribir una declaración de posicionamiento? Mira esta plantilla.

3. Presente su posicionamiento a las partes interesadas.

Una vez que haya establecido su declaración de posición, preséntela a las partes interesadas de su empresa para que todos estén en sintonía.

Si sus empleados tienen dificultades para comprar el producto, sus clientes también podrían hacerlo. Si a su equipo le encanta, podría ser una gran señal de que el lanzamiento del producto irá bien.

4. Planifique su estrategia de lanzamiento al mercado.

Esta es la estrategia que utilizará para lanzar y promocionar su producto. Mientras que algunas empresas prefieren crear una estrategia de embudo, otras prefieren el enfoque de volante.

Independientemente del método que elija, este proceso contiene muchas partes móviles. Para crear una estrategia organizada para el lanzamiento de su producto, puede ser útil usar una plantilla como esta.

A medida que crea la estrategia, también comience a considerar qué tipo de contenido utilizará para atraer la atención de un posible cliente durante la etapa de conocimiento, consideración y decisión de compra. Deberá producir este contenido en el siguiente paso.

5. Establezca una meta para el lanzamiento.

Antes de comenzar a implementar su estrategia, asegúrese de anotar sus objetivos para el lanzamiento.

Alex Girard, gerente de marketing de productos en HubSpot, dice: «Crea objetivos específicos para el éxito del lanzamiento. Tener estos objetivos en mente te ayudará a concentrar tus esfuerzos en tácticas de lanzamiento que te ayudarán a lograr esos objetivos».

Por ejemplo, los objetivos del lanzamiento de su producto podrían ser establecer efectivamente un nuevo nombre de producto, generar conciencia o crear oportunidades de ventas.

Una de las mejores formas de establecer objetivos para su equipo de lanzamiento es escribirlos como objetivos SMART. Una meta SMART es Específica, Medible, Alcanzable, Relevante y con límite de tiempo.

6. Crea contenido promocional.

Después de planificar su estrategia de lanzamiento al mercado y escribir sus objetivos SMART, comience a producir contenido que respalde y se alinee con esos esfuerzos promocionales. Esto puede incluir publicaciones de blog relacionadas con su producto o industria, demostraciones y tutoriales, y páginas de destino.

Nuestra plantilla de lanzamiento al mercado también lo ayudará a determinar qué contenido debe crear para cada fase del viaje de compra de su posible cliente.

7. Prepara a tu equipo.

Asegúrese de que su empresa y las partes interesadas clave estén listas para que usted lance y comience a comercializar el producto. Comuníquese con la empresa a través de presentaciones internas, Slack o correo electrónico para mantener a su empresa al tanto de su plan de lanzamiento.

8. Lanzar el producto

Una vez que haya completado todos los pasos anteriores, puede iniciar el producto.

9. Vea qué tan bien logró sus objetivos.

Después de lanzar su producto, realice un seguimiento del rendimiento de la estrategia de comercialización. Esté preparado para pivotar o ajustar aspectos de su plan si no van bien.

Además, no te olvides de los objetivos que estableciste antes del lanzamiento. Vea qué tan bien lo hizo para lograr esos objetivos. Si el lanzamiento no cumplió con las expectativas, puede replantearse su estrategia de lanzamiento al mercado y ajustarse a partir de ahí.

El costo de lanzar un nuevo producto varía significativamente. Por ejemplo, un emprendedor verá costos muy diferentes por lanzar un producto en Amazon que los que una empresa empresarial podría ver por lanzar un producto en un mercado de un millón de dólares.

Consideremos dos ejemplos para explorar esto más de cerca.

En el primer ejemplo, supongamos que es un empresario que ha inventado una aplicación de diseño que espera vender en línea. Puede realizar una investigación de mercado para determinar qué estrategias de marketing funcionan mejor para sus objetivos, qué mensajes resuenan mejor con su audiencia y qué elementos de diseño atraen a sus prospectos deseados. Si usa algunos grupos de enfoque para determinar estas respuestas, puede esperar gastar aproximadamente $ 5,000.

Cuando esté lanzando una nueva aplicación al mercado, deberá elegir la mejor estrategia de marketing para sus necesidades. Independientemente de la estrategia que elija, todas cuestan dinero. Por ejemplo, la marca del producto podría costar aproximadamente $ 1,000 si le paga a un diseñador para que lo ayude, y el diseño del sitio web podría costar entre $ 500 y $ 3,000 si le paga a un diseñador web una tarifa única.

Estas tarifas no incluyen el costo que debe pagarse a sí mismo y a los empleados si se trata de un trabajo de tiempo completo. Tampoco incluye los costos de contratar a un ingeniero para actualizar las características de la aplicación y garantizar que la aplicación funcione sin problemas.

Con este ejemplo simplificado, estás viendo aproximadamente $8,000. Por supuesto, puede reducir algunos costos si elige realizar cualquiera de estas tareas usted mismo, pero podría correr el riesgo de crear una experiencia deficiente para el cliente.

En el otro extremo del espectro, consideremos una gran empresa que está lanzando un nuevo producto. Aquí, es probable que pague más de $ 30,000 – $ 50,000 por investigación de mercado.

Tal vez gastará $15,000 en posicionamiento de marca y los materiales de marketing necesarios para diferenciarse de la competencia, y podría pagar más de $30,000 por todo el diseño del producto y el empaque de la marca. Finalmente, su equipo de marketing podría necesitar un presupuesto de aproximadamente $ 20,000 para SEO, publicidad paga, redes sociales, creación de contenido, etc.

Todo dicho y hecho, lanzar un producto contra el de otros competidores empresariales podría costar aproximadamente $125,000. Nuevamente, eso no incluye los costos que pagará a sus equipos de marketing, desarrollo de productos e ingeniería.

Cómo lanzar un producto en línea

Para lanzar su producto en línea, querrá asegurarse de haber seguido los pasos anteriores. Sin embargo, hay algunos pasos adicionales que querrá seguir para ganar tracción principalmente en línea.

1. Averigua la historia que quieres contar sobre el propósito más importante de tu producto.

¿Qué historia quieres contar en las plataformas sociales, las páginas de destino y el correo electrónico? Esto es similar a su declaración de posicionamiento, pero debe orientarse completamente hacia su público objetivo. Haz preguntas como, ¿Por qué deberían comprar su producto? Y ¿Cómo su producto o servicio mejorará sus vidas?

La comunicación interfuncional garantiza la alineación de los materiales de comunicación que utiliza en varios canales en línea, lo cual es clave cuando se trata de establecer un nuevo producto en el mercado.

Considere, por ejemplo, cómo Living Proof anunció su nuevo producto, Advanced Clean Dry Shampoo, en su página de Instagram. La historia gira en torno a una simple molestia común con la mayoría de los demás champús secos: cómo los consumidores todavía quieren esa sensación de recién lavado, incluso cuando usan un champú seco.

Nueva publicación de Living Proof en Instagram, destacando el lanzamiento de su nuevo producto

Fuente de imagen

Al centrarse en cómo el producto beneficiará a los consumidores a través de la narración y el uso de un nuevo hashtag #NoWastedWashes, Living Proof genera entusiasmo y demanda por su nuevo producto.

2. Muestre testimonios de clientes, estudios de casos y otras evidencias sociales para enmarcar positivamente su nuevo producto.

Los consumidores quieren ver que otros consumidores tienen ya se arriesgó y compró su nuevo producto antes de hacerlo ellos mismos. Aquí es donde entra en juego la prueba social.

En las semanas previas al lanzamiento de un producto, o poco después de su lanzamiento, comience a publicar testimonios de clientes, reseñas y estudios de casos para mostrar cómo su nuevo producto ya ha ayudado a otras personas. Vaya un paso más allá y contrate a personas influyentes para que también compartan la palabra sobre su producto, si es una buena opción para su marca.

Los consumidores son lo suficientemente inteligentes como para saber que no deben confiar en todos los anuncios que ven, pero pueden confiar en otros consumidores. Así que aproveche esa confianza a través de métodos de prueba social.

3. Cree una campaña social y de correo electrónico.

Crear un completo, completo campaña en redes sociales para aumentar el interés y la conciencia en su nuevo producto.

Use publicidad paga para llegar a nuevas audiencias, cree videos explicativos de productos completos para usar en sus canales sociales y use el correo electrónico para llegar a los clientes existentes y brindar un primer vistazo exclusivo a las características de su nuevo producto.

Además, puede considerar organizar una transmisión en vivo para conectarse directamente con clientes potenciales y existentes, e invitar a expertos de su equipo de desarrollo de productos a…