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La guía definitiva para contar historias

febrero 2, 2022
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Un arte.

No es un proceso, método o técnica. La narración se describe como una Arte … el “arte” de contar historias.

Y, como el arte, requiere creatividad, visión, habilidad y práctica. La narración de cuentos no es algo que puedas captar de una sola vez, después de un curso. Es un proceso de prueba y error de dominio.

Suena como mucho trabajo, ¿verdad? Lo es, y con razón porque la narración de historias se ha convertido en un componente crucial de las campañas de marketing más exitosas. Distingue las marcas vibrantes de las empresas simples y los consumidores leales de los compradores ocasionales.

También es el corazón de mercadotecnia interna.

La narración de historias es una herramienta increíblemente valiosa para agregar a su proverbial cinturón de herramientas de marketing. Es por eso que hemos compilado esta guía, para ayudarlo a descubrir y dominar la narración y tejer historias hermosas y convincentes para su audiencia.

Tome su pluma y empecemos a sumergirnos.

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Si bien esta definición es bastante específica, las historias en realidad se parecen a una variedad de cosas. Esta gráfico de ReferralCandy ayuda a delinear qué historias son y no son.

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Contar historias es una forma de arte tan antigua como el tiempo y tiene un lugar en todas las culturas y sociedades. ¿Por qué? Porque las historias son un lenguaje universal que todos, independientemente de su dialecto, ciudad natal o herencia, pueden entender. Las historias estimulan la imaginación y la pasión y crean un sentido de comunidad entre los oyentes y los narradores por igual.

Contar una historia es como pintar un cuadro con palabras. Si bien todos pueden contar una historia, ciertas personas perfeccionan sus habilidades de narración y se convierten en narradores en nombre de su organización, marca o negocio. Es posible que hayas oído hablar de estas personas; normalmente nos referimos a ellas como vendedores, escritores de contenidoo profesionales de relaciones públicas.

Cada miembro de una organización puede contar una historia. Pero antes de entrar en el cómo, hablemos de por qué contamos historias, como sociedad, cultura y economía.

¿Por qué contamos historias?

Hay una variedad de razones para contar historias: para vender, entretener, educar o presumir. Hablaremos de eso a continuación. En este momento, quiero discutir por qué elegimos contar historias en lugar de, por ejemplo, un PowerPoint basado en datos o una lista con viñetas. ¿Por qué las historias son nuestra forma preferida de compartir, explicar y vender información?

Este es el por qué.

Las historias solidifican conceptos abstractos y simplifican mensajes complejos.

Todos hemos experimentado confusión al tratar de entender una nueva idea. Las historias proporcionan una forma de evitar eso. Piense en ocasiones en las que las historias lo hayan ayudado a comprender mejor un concepto… tal vez un maestro usó un ejemplo de la vida real para explicar un problema de matemáticas, un predicador ilustró una situación durante un sermón o un orador usó un estudio de caso para transmitir datos complejos.

Las historias ayudan a solidificar conceptos abstractos y simplifican mensajes complejos. Tomar un concepto elevado e intangible y relacionarlo con ideas concretas es una de las mayores fortalezas de la narración de historias en los negocios.

Llevar manzana, por ejemplo. Las computadoras y los teléfonos inteligentes son un tema bastante complicado de describir a su consumidor típico. Usando historias de la vida real, han podido describir exactamente cómo sus productos benefician a los usuarios… en lugar de depender de la jerga técnica que muy pocos clientes entenderían.

Las historias unen a las personas.

Como dije anteriormente, las historias son una especie de lenguaje universal. Todos entendemos la historia del héroe, del desvalido o del desamor. Todos procesamos emociones y podemos compartir sentimientos de júbilo, esperanza, desesperación e ira. Compartir una historia les da a las personas más diversas un sentido de comunidad y comunidad.

En un mundo dividido por una multitud de cosas, las historias unen a las personas y crean un sentido de comunidad. A pesar de nuestro idioma, religión, preferencias políticas o etnia, las historias nos conectan a través de la forma en que nos sentimos y respondemos a ellas… Las historias nos hacen humanos.

TOMS es un gran ejemplo de esto. Al compartir historias tanto de los clientes como de las personas a las que sirven a través de las compras de los clientes, TOMS ha creado efectivamente un movimiento que no solo ha aumentado las ventas sino que también ha creado una comunidad.

Las historias inspiran y motivan.

Las historias nos hacen humanos, y lo mismo ocurre con las marcas. Cuando las marcas se vuelven transparentes y auténticas, las trae a la tierra y ayuda a los consumidores a conectarse con ellas y las personas detrás de ellas.

Aprovechar las emociones de las personas y mostrar tanto lo bueno como lo malo es cómo las historias inspiran y motivan… y, finalmente, impulsan la acción. Las historias también fomentan la lealtad a la marca. Crear una narrativa en torno a su marca o producto no solo lo humaniza, sino que también comercializa inherentemente su negocio.

Pocas marcas utilizan la inspiración como táctica de venta, pero ModCloth lo hace bien. Al compartir la historia real de su fundador, ModCloth no solo hace que la marca sea identificable y que valga la pena comprarla, sino que también inspira a otros fundadores y dueños de negocios.

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Fuente: ModCloth

¿Qué hace una buena historia?

Palabras como «bueno» y «malo» son relativas a la opinión del usuario. Pero hay algunos componentes no negociables que hacen que la experiencia narrativa sea excelente, tanto para el lector como para el narrador.

Las buenas historias son…

Según el programa gratuito de HubSpot Academy Curso El poder de la narraciónhay tres componentes que conforman una buena historia, independientemente de la historia que esté tratando de contar.

  1. Caracteres. Cada historia presenta al menos un personaje, y este personaje será la clave para relacionar a su audiencia con la historia. Este componente es el puente entre usted, el narrador y la audiencia. Si su audiencia puede ponerse en el lugar de su personaje, será más probable que sigan su llamado a la acción.
  2. Conflicto. El conflicto es la lección de cómo el personaje supera un desafío. El conflicto en su historia provoca emociones y conecta a la audiencia a través de experiencias identificables. Al contar historias, el poder radica en lo que estás transmitiendo y enseñando. Si no hay conflicto en su historia, es probable que no sea una historia.
  3. Resolución. Toda buena historia tiene un cierre, pero no siempre tiene que ser bueno. La resolución de su historia debe resumir la historia, brindar contexto en torno a los personajes y los conflictos, y dejar a su audiencia con un llamado a la acción.

Ahora que sabe lo que debe contener su historia, hablemos sobre cómo elaborar su historia.

El proceso de narración

Hemos confirmado que contar historias es un arte. Al igual que el arte, la narración requiere creatividad, visión y habilidad. También requiere práctica. Ingrese: El proceso de narración.

Pintores, escultores, dibujantes y alfareros siguen su propio proceso creativo al producir su arte. Les ayuda a saber por dónde empezar, cómo desarrollar su visión y cómo perfeccionar su práctica con el tiempo. Lo mismo ocurre con la narración… especialmente para negocios escribiendo historias.

¿Por qué es importante este proceso? Porque, como organización o marca, es probable que tenga un montón de hechos, cifras y mensajes para transmitir en una historia sucinta. ¿Cómo sabes por dónde empezar? Bueno, empieza con el primer paso. Sabrá adónde ir (y cómo llegar allí) después de eso.

1. Conozca a su audiencia.

¿Quién quiere escuchar tu historia? ¿Quién se beneficiará y responderá más fuerte? Para crear una historia convincente, debe comprender a sus lectores y quién responderá y tomará medidas.

Antes de poner un bolígrafo en el papel (o el cursor en el procesador de textos), investigue un poco sobre su mercado objetivo y definir su(s) persona(s) comprador(es). Este proceso lo familiarizará con quién podría estar leyendo, viendo o escuchando su historia. También proporcionará una dirección crucial para los siguientes pasos a medida que construye la base de su historia.

2. Defina su mensaje principal.

Ya sea que su historia tenga una página o veinte, diez minutos o sesenta, debe tener un mensaje central. Al igual que los cimientos de un hogar, debe establecerse antes de seguir adelante.

¿Tu historia está vendiendo un producto o recaudando fondos? ¿Explicar un servicio o abogar por un problema? ¿Cuál es el punto de tu historia? Para ayudar a definir esto, trate de resumir su historia en seis a diez palabras. Si no puede hacer eso, no tiene un mensaje central.

3. Decide qué tipo de historia vas a contar.

No todas las historias son iguales. Para determinar qué tipo de historia está contando, averigüe cómo quiere que su audiencia se sienta o reaccione mientras lee.

Esto te ayudará a determinar cómo vas a tejer tu historia y qué objetivo persigues. Si tu objetivo es…

4. Establezca su llamado a la acción.

Tu objetivo y llamada a la acción (CTA) son similares, pero tu CTA establecerá la acción que te gustaría que hiciera tu audiencia después de leer.

Qué exactamente ¿Qué quieres que hagan tus lectores después de leer? ¿Quieres que donen dinero, se suscriban a un boletín informativo, tomen un curso o compren un producto? Describe esto junto con tu objetivo para asegurarte de que se alineen.

Por ejemplo, si su objetivo es fomentar la comunidad o la colaboración, su CTA podría ser «Toque el botón de compartir a continuación».

5. Elija el medio de su historia.

Las historias pueden tomar muchas formas y formas. Algunas historias se leen, otras se ven y otras se escuchan. El medio elegido para la historia depende del tipo de historia y de los recursos, como el tiempo y el dinero.

Estas son las diferentes formas en que puede contar su historia.