Dado que casi todas las operaciones de marketing ahora se realizan en línea, puede ser difícil distinguir entre los diversos tipos de marketing digital que la gente usa hoy en día.
Por ejemplo, tome el marketing de comercio electrónico: ¿qué es y cómo se compara con prácticas como las redes sociales, el contenido, el motor de búsqueda y el marketing por correo electrónico?
El marketing de comercio electrónico y el marketing digital no son mutuamente excluyentes. Los sitios web de comercio electrónico pueden usar todos los canales digitales anteriores para promocionar un producto y hacer crecer su negocio.
Esta guía de marketing de comercio electrónico explorará todos los medios digitales disponibles en la actualidad.
¿Qué es el marketing de comercio electrónico?
El marketing de comercio electrónico es el acto de generar conciencia y acción hacia una empresa que vende su producto o servicio electrónicamente.
Antes de sumergirnos en más detalles sobre qué es el marketing de comercio electrónico y cómo implementar una estrategia propia, revisemos la definición de publicidad de comercio electrónico y la paridad de la publicidad con el marketing para un negocio de comercio electrónico.
Publicidad de comercio electrónico
De manera similar a la forma en que la publicidad cae bajo el paraguas del marketing, la publicidad de comercio electrónico cae bajo el marketing de comercio electrónico, y cuando se usa en conjunto, tiene la capacidad de llegar de manera más efectiva a los miembros de su audiencia para aumentar las conversiones y mejorar el conocimiento de la marca.
Como se mencionó en nuestra definición anterior, el marketing de comercio electrónico se trata de generar conciencia y acción hacia su producto o servicio.
Mientras tanto, la publicidad de comercio electrónico incluye los métodos a través de los cuales realmente promociona su producto. En términos de marketing y ventas en línea o de comercio electrónico, estos anuncios pueden presentarse en forma de anuncios gráficos, anuncios de banner o anuncios de medios enriquecidos.
La conclusión principal aquí es que la publicidad de comercio electrónico es un método altamente efectivo para implementar mientras desarrolla su estrategia de marketing de comercio electrónico para enfocar su producto o servicio. promoción.
Ahora, volvamos a nuestra discusión en profundidad sobre el marketing de comercio electrónico.
Tipos de marketing de comercio electrónico
Para darle una idea de cómo se ve una estrategia de marketing de comercio electrónico, aquí hay algunos canales de marketing comunes y cómo los usaría para crear una tienda en línea.
Marketing de medios sociales
Las marcas, los editores, los contratistas y las empresas en crecimiento lanzan páginas en las redes sociales más populares de la actualidad para conectarse con su audiencia y publicar contenido que le interesa a la audiencia.
Como comercializador de comercio electrónico, puede hacer lo mismo, pero las campañas que ejecuta pueden verse un poco diferentes, y no todas las redes sociales se ajustan bien a sus necesidades.
Los sitios web de comercio electrónico son muy visuales, después de todo, debe mostrar el producto, por lo que su éxito en las redes sociales depende del uso de imágenes para atraer la atención y el tráfico a las páginas de sus productos.
Instagram es una plataforma adecuada para las empresas de comercio electrónico porque le permite publicar fotografías de productos nítidas y expandir el alcance de su producto más allá de su página de compra.
Puede llevar sus publicaciones en las redes sociales un paso más allá al crear contenido comprable, que es contenido que permite a los visitantes comprar de inmediato. Eso puede incluir cualquier cosa, desde anuncios gráficos ubicados estratégicamente dentro de un feed social hasta etiquetas adicionales que llevan a los usuarios directamente a un carrito de compras. Estos métodos lo ayudan a eliminar la fricción del proceso de compra.
Un negocio de comercio electrónico tampoco es ajeno a las reseñas de productos. El uso de una página comercial de Facebook para compartir elogios del producto es perfecto para las empresas que ya solicitan reseñas de clientes en su tienda en línea. Profundizaremos en reseñas de productos a continuación.
Mercadeo de Contenidos
Cuando escuche «marketing de contenido», puede pensar en blogs y video marketing: contenido destinado a mejorar la clasificación de su sitio web en los motores de búsqueda y responder preguntas relacionadas con su industria. Pero si está vendiendo un producto en línea, ¿realmente necesita artículos y videos para generar transacciones? Seguro que sí.
Aquí hay algunas formas de usar el contenido para comercializar su tienda de comercio electrónico.
Optimice la copia de la página de su producto.
Optimice las páginas de sus productos para palabras clave cortas basadas en productos que incluyan el nombre del producto. Si vende vestidos de novia, por ejemplo, es más probable que una búsqueda en Google de «vestido de dama de honor marrón» genere páginas de productos como la suya si ha incluido ese término en la página.
Además, asegúrese de que los títulos de su página, los encabezados y el texto alternativo de la imagen se centren en las palabras clave correctas para que los motores de búsqueda sepan devolver su tienda de comercio electrónico para la consulta correcta.
Escribe publicaciones de blog relevantes.
Si administra una tienda de vestidos de novia en línea, escribir publicaciones de blog sobre «cómo planificar una boda» puede atraer a todos los involucrados en los preparativos de la boda, sin importar dónde se encuentren en el proceso de planificación.
A medida que los visitantes se involucran más, puede crear publicaciones que los hagan tomar en cuenta, como «cómo seleccionar el vestido de novia adecuado», y convertirlos en clientes potenciales, como una «lista de verificación de planificación de bodas» descargable.
Cree publicaciones de invitados para sitios web externos.
Las publicaciones de invitados pueden ponerte a ti y a tus productos frente a audiencias relevantes (a menudo de forma gratuita). Enviar publicaciones de invitados también lo ayudará a obtener más autoridad de dominio para su sitio de comercio electrónico, lo que le indicará a los motores de búsqueda que tiene un sitio confiable.
Deberá buscar sitios que clasifiquen por palabras clave relacionadas con su producto. A veces ni siquiera necesitarás crear una publicación completa. Si un sitio ya tiene una publicación identificable, ofrezca expandirla proporcionando contexto adicional, como un video o una infografía con un enlace a su sitio.
Ponga videos relacionados con el producto en YouTube.
YouTube tiene más de mil millones de usuarios activos … es probable que su público objetivo esté en algún lugar allí. también es el segundo motor de búsqueda más grande detrás de Google. Si está buscando una audiencia masiva y cautiva, YouTube es donde la encontrará. Use términos de palabras clave muy buscados para determinar sus temas, luego comparta videos que estén relacionados con su producto y útil para su audiencia.
Esta también es una excelente opción para videos tutoriales que muestran a los clientes actuales cómo usar su producto; estos videos pueden mostrar a las personas cómo usar mejor su producto, aumentando la satisfacción del cliente y construyendo relaciones a largo plazo con los visitantes del sitio web.
Incluya una sección de preguntas frecuentes basada en palabras clave en su sitio web.
Si su audiencia está haciendo preguntas relacionadas con su producto, entonces debe ser usted quien las responda. Cree una página de preguntas frecuentes en su sitio web con respuestas a búsquedas de palabras clave largas y de gran volumen para llevar a los usuarios a su sitio. Construirá tanto autoridad como tráfico, dos componentes cruciales de una tienda de comercio electrónico exitosa.
Marketing de motores de búsqueda
El marketing de motores de búsqueda (SEM) incluye tanto la optimización de motores de búsqueda (SEO) como la publicidad paga. Mientras SEO depende de su conocimiento del algoritmo de clasificación de Google para optimizar el contenido, SEM puede implicar campañas de pago por clic (PPC), campañas de visualización o campañas publicitarias específicas de productos (piense en Google Shopping), que le permiten pagar por los primeros lugares en la búsqueda páginas de resultados del motor.
En Google, las campañas de PPC garantizan que los compradores potenciales verán un enlace a su página cuando ingresen términos de búsqueda que coincidan con los términos de su campaña. Pero debido a que le paga a Google cada vez que una persona hace clic en su resultado, la recompensa para Uds debe ser alto
Esta es la razón por la cual los vendedores de comercio electrónico a menudo se registran en Google AdWords y promocionan sus páginas de productos a través de campañas de PPC. La campaña coloca a los buscadores justo frente al producto de la empresa cuando hacen clic en un resultado pagado, lo que aumenta la probabilidad de que el buscador realice una compra antes de abandonar el sitio web de la empresa.
Correo de propaganda
El marketing por correo electrónico es una de las formas más antiguas de marketing digital y, lo creas o no, tiene un valor específico en el mundo del marketing de comercio electrónico.
¿La mejor parte del marketing por correo electrónico? Se puede automatizar. La automatización significa que puede configurar una campaña de goteo exitosa para suscriptores que están segmentados por interés o etapa en el viaje del comprador y dejar que su campaña de correo electrónico haga su magia. Es una táctica de marketing menos de la que debe preocuparse en su larga lista de tareas.
Aun así, es imperativo que sea meticuloso con su lista de correo electrónico para mantener la confianza entre sus clientes potenciales. En un momento en que la privacidad de los datos ocupa un lugar destacado en la lista de prioridades de un usuario de Internet, no todos los correos electrónicos comerciales son bienvenidos en la bandeja de entrada de ese usuario. Los especialistas en marketing de comercio electrónico deben tener cuidado cuando y cómo agregan visitantes del sitio web a su lista de correo.
Aquí hay dos formas en que un vendedor de comercio electrónico podría usar el marketing por correo electrónico.
1. Seguimiento posterior a la compra
Si un usuario ya compró un producto de su sitio web y aceptó recibir correos electrónicos suyos durante el proceso de pago, enviar un correo electrónico de seguimiento unos días después de que se entregó el producto mantiene la conversación y mide su interés futuro en su producto. línea.
Un seguimiento posterior a la compra también muestra que te preocupas por ellos más allá de una venta y que tu empresa tiene interés en que tengan éxito al usar tu producto. Le brinda la oportunidad de obtener comentarios sobre su experiencia de compra, lo que, a su vez, lo ayuda a reducir la fricción para futuros clientes.
Algunas mejores prácticas para este tipo de correo electrónico son pedirles que escriban una reseña de su producto y/o lean contenido original sobre cómo usar su producto (esos videos de YouTube que creó serían perfectos aquí).
2. El carrito de compras abandonado
Usuarios abandonar sus carritos de compras por varias razones, y los correos electrónicos para diagnosticar el problema y retener su negocio pueden marcar la diferencia entre una compra y la pérdida de un cliente. Cubriremos formas de reducir el abandono del carrito de compras a continuación.
Si un visitante del sitio web no puede completar una transacción mientras está en su carrito de compras, considere enviarle un correo electrónico cortés para recordarle que complete el proceso de pago, ofrezca asistencia o recomiende otros productos relacionados para que vuelvan a pensar en usted y su navegador. volver a su tienda de comercio electrónico.
Aprender más acerca de por qué los usuarios abandonan su carrito de compras y cómo solucionarlo.
Marketing de Influenciadores
El marketing de influencers se enfoca en personas o marcas que influyen en su mercado objetivo. El término se usa comúnmente para denotar cuentas de Instagram con varios miles de seguidores, pero también podría significar una celebridad o comunidad a la que sigue su público objetivo o a la que pertenece.
Los influencers construyen comunidades de personas que los conocen, gustan y confían en ellos. Por lo tanto, es fácil para ellos llamar la atención sobre su producto en línea a través de una recomendación o «publicación patrocinada».
La comercialización del afiliado
81% de las marcas emplean marketing de afiliación, y los sitios de comercio electrónico son particularmente buenos candidatos. Los afiliados son personas o empresas que ayudan a vender su producto en línea a cambio de una comisión.
A diferencia de la mayoría de las personas influyentes en las redes sociales, los afiliados generan interés en los productos a través de tácticas de marketing anticuadas (pero efectivas). A menudo usan publicidad paga, marketing de contenido y otros medios para atraer tráfico a sus páginas en tu producto: es como tener un mercado de equipo para usted.
Mercadeo local
Esta es una táctica que a menudo se pasa por alto para las empresas de comercio electrónico, pero el marketing local le permite duplicar las áreas donde se encuentran la mayoría de sus prospectos (si tiene una gran población de ellos en un área) y le permite ofrecer incentivos a su potencial. base de clientes
He aquí cómo: usar el seguimiento…