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75 siglas y abreviaturas de marketing y negocios que todo profesional de la industria debería saber

febrero 16, 2022
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¿Alguna vez has escuchado un acrónimo pero no sabías lo que significaba? Realmente puede sacarte de tu juego en una conversación. Por lo general, trato de escribirlo discretamente o, si tengo una computadora portátil, lo busco en línea sin que nadie lo vea.

Pero específico de la industria los acrónimos pueden tener múltiples significados y, a veces, Wikipedia no les hace justicia.

Es por eso que seleccionamos 34 de los más comunes márketing siglas y 41 de los acrónimos comerciales más comunes, y póngalos en un glosario épico que puede hojear, estudiar o marcar y guardar para más tarde.→ Haga clic aquí para descargar nuestra guía gratuita sobre los fundamentos del marketing digital  [Download Now].

Cuanto más sepa, más probable será que pueda comprender y participar en las conversaciones que suceden a su alrededor.

34 siglas y abreviaturas comunes de marketing

AIDA: Atención/Conciencia, Interés, Deseo, Acción

Los cuatro pasos del embudo de compra ahora algo obsoleto, en el que los clientes viajan desde la consideración hasta la compra. Obtenga más información aquí sobre a mas actual ciclo de consideración de compra.

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BANT: presupuesto, autoridad, necesidad, cronograma

Los cuatro criterios que utilizan los representantes de ventas para calificar a los prospectos. Una herramienta famosa para los representantes de ventas y los líderes de ventas para ayudarlos a determinar si sus prospectos tienen el presupuesto, la autoridad, la necesidad y el cronograma adecuado para comprar lo que venden.

  • B = Presupuesto: determina si su prospecto tiene un presupuesto para lo que está vendiendo.
  • A = Autoridad: Determina si su prospecto tiene la autoridad para tomar una decisión de compra.
  • N = Necesidad: determina si existe una necesidad comercial para lo que vende.
  • T = Línea de tiempo: determina el marco de tiempo para la implementación.

La fórmula BANT fue desarrollada originalmente por IBM hace varias décadas. Creemos que BANT ya no es suficiente: obtén más información sobre los criterios de calificación establecidos por el vicepresidente de ventas de HubSpot.

BR: Tasa de rebote

Tasa de rebote del sitio web: El porcentaje de personas que aterrizan en una página de su sitio web y luego se van sin hacer clic en nada más ni navegar a ninguna otra página de su sitio. Una tasa de rebote alta generalmente conduce a tasas de conversión bajas porque nadie permanece en su sitio el tiempo suficiente para leer su contenido o convertir en una página de destino (o para cualquier otro evento de conversión).

Tasa de rebote de correo electrónico: La velocidad a la que un correo electrónico no se pudo entregar en la bandeja de entrada de un destinatario. Una tasa de rebote alta generalmente significa que sus listas están desactualizadas o compradas, o que incluyen muchas direcciones de correo electrónico no válidas. En el correo electrónico, no todos los rebotes son malos, por lo que es importante distinguir entre rebotes duros y suaves antes de eliminar una dirección de correo electrónico de su lista. Obtén más información sobre los rebotes duros y suaves aquí.

CAN-SPAM: Control del asalto de la pornografía y el marketing no solicitados

Una ley estadounidense aprobada en 2003 que establece las reglas para el correo electrónico comercial y los mensajes comerciales. Esta regulación otorga a los destinatarios el derecho a que una empresa deje de enviarles correos electrónicos y describe las sanciones en las que se incurre. por los que violan la ley. Por ejemplo, CAN-SPAM es la razón por la que las empresas deben tener una opción de «cancelar suscripción» en la parte inferior de cada correo electrónico. Obtenga más información sobre CAN-SPAM aquí y consulte esta publicación para descubrir qué factores afectan la capacidad de entrega del correo electrónico.

CASL: Legislación canadiense contra el correo no deseado

Una ley canadiense aprobada en 2013 que regula el envío de «mensajes electrónicos comerciales». CASL cubre correo electrónico, mensajes de texto, mensajes instantáneos y mensajes automatizados de teléfonos celulares enviados a computadoras y teléfonos en Canadá. Obtenga más información sobre los detalles de CASL aquí.

CMO: director de marketing

El trabajo más codiciado en el organigrama de marketing. El conjunto de habilidades de un CMO tiene sus raíces en los fundamentos de marketing, pero se expande hacia el desarrollo del personal, el análisis cuantitativo y el pensamiento estratégico. Obtenga más información sobre lo que se necesita para ser un CMO aquí.

CMS: Sistema de Gestión de Contenidos

Una aplicación web diseñada para facilitar a los usuarios no técnicos la creación, edición y administración de un sitio web. Ayuda a los usuarios con la edición de contenido y más trabajo «detrás de escena», como hacer que el contenido se pueda buscar e indexar, generar automáticamente elementos de navegación, realizar un seguimiento de los usuarios y los permisos, y más.

En HubSpot, creemos que COS (Sistema de optimización de contenido) es mejor que CMS. Averigua porque.

COS: Sistema de optimización de contenido

Tome un CMS (Sistema de gestión de contenido) y optimícelo para ofrecer a los clientes la experiencia web más personalizada posible. Obtenga más información sobre el COS de HubSpot aquí.

CPA: costo por acción

Un modelo de publicidad en Internet en el que el anunciante paga por cada acción específica que alguien realiza, como una impresión, un clic, el envío de un formulario o una venta. Puede decidir si una determinada acción es un lead o una venta. Los especialistas en marketing lo usan para calcular el gasto para la acción deseada hacia la que están impulsando a las personas.

CPC: costo por clic

La cantidad de dinero gastada para hacer clic en un anuncio digital al ejecutar un PPC campaña de publicidad. El CPC se utiliza para evaluar la rentabilidad y la rentabilidad de su campaña.

CPL: costo por cliente potencial

La cantidad que le cuesta a su organización de marketing adquirir un cliente potencial. Esto influye mucho en costo de adquisición del cliente (CAC)y es una métrica que los especialistas en marketing deben tener muy en cuenta.

RC: tasa de conversión

El porcentaje de personas que completaron una acción deseada en una sola página web, como completar un formulario. En general, las páginas con tasas de conversión altas tienen un buen rendimiento, mientras que las páginas con tasas de conversión bajas tienen un rendimiento deficiente (aunque puede haber excepciones a esta regla).

CRM: Gestión de la relación con el cliente

Un conjunto de programas de software que permite a las empresas realizar un seguimiento de todo lo que hacen con sus clientes actuales y potenciales.

En el nivel más simple, software CRM le permite realizar un seguimiento de toda la información de contacto de estos clientes. Pero los sistemas CRM también pueden hacer muchas otras cosas, como rastrear correos electrónicos, llamadas telefónicas y ofertas; envío de correos electrónicos personalizados; programar citas; y registrando cada instancia de servicio al cliente y soporte. Algunos sistemas también incorporan feeds de redes sociales como Facebook, Twitter, LinkedIn y otros.

El objetivo es crear un sistema en el que Ventas tenga mucha información al alcance de la mano y pueda obtener rápidamente todo lo relacionado con un cliente potencial o existente.

CRO: optimización de la tasa de conversión

El proceso de mejorar la conversión de su sitio utilizando técnicas de diseño, principios clave de optimización y pruebas. Se trata de crear una experiencia para los visitantes de su sitio web que los convertirá en clientes. CRO se aplica con mayor frecuencia a la página web o la optimización de la página de destino, pero también se puede aplicar a las redes sociales, CTA y otras partes de su comercialización. Aprende más aquí.

CTA: llamada a la acción

Un enlace de texto, botón, imagen o algún otro tipo de enlace web que anima a un visitante del sitio web a realizar una acción en ese sitio web, como visitar una página de destino para descargar un contenido.

La acción que desea que las personas realicen puede ser cualquier cosa: descargar un libro electrónico, registrarse en un seminario web, obtener un cupón, asistir a un evento, etc. Una llamada a la acción se puede colocar en cualquier parte de tu marketing: en tu sitio web, en un libro electrónico, en un correo electrónico o incluso al final de una publicación de blog. Obtén más información sobre cómo hacer que las llamadas a la acción sean efectivas.

CTR: tasa de clics

El porcentaje de su audiencia que avanza (o hace clic) de una paso de tu CAMPAÑA de Marketing al siguiente Como ecuación matemática, es el número total de clics que recibe tu página o CTA dividido por el número de oportunidades que las personas tuvieron para hacer clic (por ejemplo, número de páginas vistas, correos electrónicos enviados, etc.).

DM: correo directo o mensaje directo (Twitter)

Correo directo: La entrega de material publicitario a los destinatarios del correo postal; también llamado «correo basura» por sus destinatarios. El correo directo es una inversión dudosa para la mayoría de las empresas; este es el motivo.

Mensaje directo: Un mensaje en Twitter utilizado para ponerse en contacto con los seguidores de Twitter directamente y en privado. Los DM se pueden enviar de una persona a otra o dentro de un grupo. La mayoría de las cuentas solo permiten mensajes directos de sus seguidores, pero muchas empresas permiten mensajes directos de cualquier persona. Para obtener más información sobre cómo funcionan los DMecha un vistazo a este recurso de Twitter.

AG: Google Analytics

Un servicio de Google que genera estadísticas detalladas sobre el tráfico y las fuentes de tráfico de un sitio web, y mide las conversiones y las ventas. Los especialistas en marketing lo utilizan para conocer a su audiencia, rastrear los caminos de sus clientes y hacer una evaluación visual de cómo los visitantes interactúan con sus páginas. Haga clic aquí para descubrir por qué los análisis de HubSpot y Google no coinciden.

KPI: indicador clave de rendimiento

Tipo de medición del desempeño que utilizan las empresas para evaluar el éxito de una actividad. Si bien los KPI se utilizan en todo el negocio, los especialistas en marketing los observan para realizar un seguimiento del progreso hacia los objetivos de marketing.

Los ejemplos de KPI incluyen CAC (costo de adquisición del cliente), clientes potenciales generadosy vistas de la página de inicio. Elija KPI que representen cómo se están desempeñando su marketing y su negocio. (Obtenga más información sobre los KPI de blogs aquí y sobre los KPI de marketing por correo electrónico aquí).

PPC: pago por clic

An modelo de publicidad en Internet en el que los anunciantes pagan a un editor (generalmente un motor de búsqueda, un sitio de redes sociales o el propietario de un sitio web) una cierta cantidad de dinero cada vez que se hace clic en su anuncio. Para los motores de búsqueda, los anuncios de PPC muestran un anuncio cuando alguien busca una palabra clave que coincide con la lista de palabras clave del anunciante, que envía al motor de búsqueda con anticipación.

Hay dos formas de pagar los anuncios de PPC:

  1. Tarifa plana, donde el anunciante y el editor acuerdan una cantidad fija que se pagará por cada clic. Por lo general, esto sucede cuando los editores tienen una tarifa fija para PPC en diferentes áreas de su sitio web.
  2. basado en ofertas, donde el anunciante compite contra otros anunciantes en una red publicitaria. En este caso, cada anunciante establece un gasto máximo para pagar un espacio publicitario determinado, por lo que el anuncio dejará de aparecer en un sitio web determinado una vez que se gaste esa cantidad de dinero. También significa que cuantas más personas hagan clic en su anuncio, menor será el PPC que pagará y viceversa.

Obtenga más información sobre cómo comenzar con PPC aquí.

Relaciones Públicas: Relaciones Públicas

Las relaciones públicas tienen que ver con poner una empresa frente a las audiencias adecuadas en el momento adecuado con mensajes que hagan que sus portavoces suenen como seres humanos, no como robots. La idea es ganar la atención de los medios, en lugar de comprarla. ¿La meta? Para informar al público, clientes potenciales, inversionistas, socios y empleados, y inmediato a ellos adoptar una cierta visión sobre la empresa, su liderazgo y empleados, y sus productos o servicios.

Hoy, ese esfuerzo tiene mucho que ver con la creación y distribución de contenido. Por ejemplo, un buen empleado de relaciones públicas podría trabajar con un periódico en línea para publicar un artículo que presenta a su empresa bajo una luz atractiva. Descargue nuestras plantillas gratuitas de comunicados de prensa paso a paso aquíjunto con una guía completa de consejos e ideas para estrategias de promoción efectivas y respuestas a preguntas frecuentes sobre relaciones públicas.

PV: vista de página

Una solicitud para cargar una sola página web en Internet. Los especialistas en marketing las utilizan para analizar su sitio web y indicador qué tan grande es su audiencia.

Código QR: código de barras de respuesta rápida

Códigos de barras escaneables utilizados por los especialistas en marketing para unir el marketing fuera de línea y en línea. Cuando las personas los ven, pueden sacar su teléfono inteligente y escanear el código QR usando un código de barras QR aplicación de escáner. La información codificada por códigos QR puede incluir texto, una URL u otros datos. Aprende cómo crear un Código QR aquí.

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RSS: Resumen del sitio enriquecido

Una fuente RSS es una fuente web que publica información actualizada con frecuencia, como publicaciones de blog, noticias y podcasts. Permiten que los editores distribuyan datos automáticamente, razón por la cual a veces se les conoce como «Distribución realmente simple». Cuando te suscribes al RSS de un sitio web, ya no necesitas consultar su sitio web…