Qué es y por qué es útil

Cocinar es mi pasatiempo favorito. Es muy divertido encontrar nuevas recetas y aprender sobre nuevos ingredientes. Además, (normalmente) los resultados son deliciosos. Encontrar nuevas recetas e ingredientes es una delicia.

Una comida que me encanta preparar es el queso a la parrilla, pero no cualquier queso a la parrilla. En cambio, uso ingredientes de origen vegetal y agrego dos condimentos: mantequilla y mayonesa (confía en mí).

Si estuviera haciendo queso a la parrilla para mí, tendría que agregar algunas cosas. Primero, todos mis ingredientes deben ser de origen vegetal debido a mis restricciones dietéticas. En segundo lugar, agregaría dos condimentos más: mantequilla y mayonesa (créame).

Por sí solo, el queso y el pan son un gran dúo. Pero con algunas adiciones, un buen dúo se convierte en una excelente mezcla, una que estoy siempre emocionado de comer.

Como un sándwich perfecto, toda estructura de marketing requiere buenas estrategias o «ingredientes» que la hagan excelente. Esos «ingredientes» generalmente se conocen como una combinación de marketing y se pueden resumir en cuatro categorías: producto, precio, ubicación y promoción.

Mientras que la mezcla de marketing describe los conceptos básicos para producto marketing, no tiene espacio para servicios márketing. Ahí es donde entra en juego la mezcla de marketing ampliada. Y, al igual que mis quesos veganos a la parrilla, algunos cambios adicionales pueden elevar su estructura de marketing de servicios al siguiente nivel.

Aquí, profundicemos en lo que significa la combinación de marketing ampliada y cómo puede ayudar

Mezcla de marketing ampliada frente a mezcla de marketing

Los pilares de la combinación de marketing trabajan juntos para ayudarlo a tomar decisiones comerciales que definirán la estrategia y las actividades de marketing. La identificación de estos pilares señala lo que necesita, dónde sobresale su empresa y dónde puede mejorar.

Los cuatro pilares de la mezcla de marketing original son los siguientes:

• Producto — Esto es lo que vende su empresa.
• Lugar — Esto identifica cómo venderá el producto a los clientes en su forma preferida de comprar. Por ejemplo, ¿venderá su producto en un sitio web o en una tienda física?
• Precio — Esto determina cuánto dinero necesita para vender su producto para alcanzar los objetivos de ingresos mientras se mantiene dentro de los rangos de precios determinados por la industria en general.
• Promoción — Aquí es donde desarrollas los métodos que utilizas para captar clientes. La promoción, las ventas, las relaciones públicas, las ventas y los anuncios son la forma en que las empresas se comunican comúnmente con su mercado objetivo.

Observe cómo la combinación de marketing funciona naturalmente en conjunto. Los productos necesitan un precio, un lugar para venderse y promociones para llegar al público objetivo. Las promociones necesitan un producto, un precio y un lugar para que el mensaje sea efectivo. En última instancia, de cualquier manera que mires la mezcla, encontrarás cómo encajan los otros tres.

Por otro lado, la mezcla de marketing extendida es solo eso: una extensión de los pilares originales. En lugar de solo cuatro componentes, hay tres adicionales. Estos tres permiten una mezcla más completa y actualizada.

La combinación de marketing extendida surgió cuando los especialistas en marketing notaron que el original estaba desactualizado y necesitaba algunos pilares adicionales. Con las adiciones, la combinación de marketing ahora permite la comercialización de servicios.

• Personas — Describe a las personas que hay detrás de la empresa. No importa el rol, las personas que trabajan con el producto son tan esenciales como los clientes. Abogan por la empresa y comunican el valor del negocio a sus clientes.

Ejemplo: Los baristas de mi cafetería local crean una experiencia excepcional para el cliente. Por supuesto, los lattes son buenos, pero mi barista favorito me saluda por mi nombre y conoce mi pedido, y eso finalmente me hace volver. Una empresa es tan buena como las personas detrás de escena.

• Procesos — Identifica cómo cumplirá con las expectativas del cliente. Describa lo que hará para ofrecer una experiencia fantástica al consumidor en todo momento. Considere la posibilidad de crear procedimientos operativos estándar (SOP) para solidificar los procesos.

Ejemplo: Repasemos el escenario de la cafetería. Los baristas tienen una receta a seguir cuando preparan varias bebidas que aseguran que el cliente reciba su pedido de la manera que espera.

• Evidencia física — Señala los elementos físicos necesarios para completar la mezcla. Incluso si una empresa brinda servicios, hay aspectos físicos que las empresas utilizan para deleitar a los clientes y diferenciarse de la competencia, como los materiales promocionales.

Ejemplo: La cafetería de mi barrio prospera y se define como un negocio local entre la gran cantidad de cadenas de cafeterías de mi zona. Todo es local: los frijoles, las tazas y la decoración provienen del área de Boston, y en eso se diferencia de una cadena masiva.

La mezcla extendida, como la original, funciona con el resto de la mezcla.

Primero, hablemos de cómo se pueden entrelazar las tres P. Personas en su empresa tienen que seguir las procesos colocado en su lugar, usando Evidencia física. También podemos decir el procesos establecer definir el papel de personas y Evidencia física.

Si miramos las dos mezclas, vemos lo mismo. Las empresas necesitan el derecho personas ejecutar promoción de El producto o servicio. Para poner la conexión entre las mezclas de una manera diferente, la mezcla extendida es un juego de herramientas orientado al cliente para mejorar la mezcla de marketing.

La mezcla de marketing ampliada ayuda a las empresas a definir su estrategia de marketing en un sistema completo. Identificar cada porción de la mezcla lo acerca un paso más a un plan de marketing funcional y completo.

Considere el uso de la mezcla de marketing ampliada para ayudarlo a tomar decisiones comerciales que diferencien a su empresa de la competencia. Por ejemplo, desarrollar las herramientas necesarias para la promoción implica crear una campaña de marketing individualizada que le encante al público.

Las mezclas de marketing se consideran una parte fundamental de cualquier organización. Si recién está comenzando a definir un plan de negocios, use esta estrategia para ayudarlo con el presupuesto de marketing. Los diferentes elementos de la mezcla ayudan a determinar los costos.

Cada pilar, especialmente el precio y la promoción, lo ayudan a determinar dónde asignar su presupuesto. Por ejemplo, debe determinar un precio justo para su producto y determinar cuánto está dispuesto a invertir en otros factores, como la promoción y la evidencia física.

Ahora que sabe un poco más sobre la combinación de marketing ampliada, ¿la utilizará para calcular los gastos de su próxima campaña? Recuerde, esta estrategia no es solo para empresas emergentes. Si tiene dificultades para definir una estrategia exitosa, identificar estos pilares puede ser una herramienta organizativa útil.

Mezclas de marketing y su extensión. Queso y pan. Hojas de chai y agua caliente. Los dúos son mejores cuando trabajan juntos. ¿Cómo hará que sus mezclas de marketing funcionen juntas para su empresa?