Saltar al contenido

17 consejos para garantizar un lanzamiento perfecto

febrero 21, 2022
product launch.jpgkeepProtocol

Si su equipo de producto está trabajando en la próxima gran cosadebe haber una estrategia de promoción igualmente impresionante para correr la voz.

Si bien algunas empresas son culpables de redactar un comunicado de prensa, cruzar los dedos y esperar que los usuarios vengan, en realidad hay mucho más que eso.

Sencillamente: si tiene una gran noticia, necesita una gran estrategia. Y ahí es donde entra en juego el plan de marketing de lanzamiento de su producto.

Descargar ahora: plantilla de plan de lanzamiento de producto gratis

Desde establecer el mensaje adecuado y crear los activos hasta habilitar a su equipo de ventas y mantener el impulso, se necesita mucho para armar un plan de lanzamiento de producto sólido.

En HubSpot, trabajo en el equipo de marketing de productos y somos responsables del lanzamiento de todos los nuevos productos de HubSpot. Nuestra experiencia nos ha demostrado que hay tres fases distintas en el lanzamiento de un producto: el prelanzamiento, el lanzamiento y el postlanzamiento.

Pre lanzamiento

Antes del lanzamiento, tómate el tiempo para acercarte mucho al producto. Trabaje con su equipo de producto para comprender el problema que están tratando de resolver. Únase a ellos mientras hacen pruebas de usuarios. Chatea con ellos sobre su filosofía de producto. Y, sobre todo, haz un montón de preguntas, especialmente si no estás familiarizado con el espacio.

Concéntrese en comprender su visión y convertirse en un experto en productos. Fuera del gerente de producto, el comercializador que lanza el producto debe ser la persona más informada en su empresa sobre ese producto.

Al comprender el producto y realizar estudios de mercado, podrá alinear su estrategia de mensajería con el producto. El objetivo principal será cerrar la brecha entre los problemas de los prospectos y lo que la competencia no está haciendo para abordarlos.

La etapa de prelanzamiento también incluye la planificación de la promoción necesaria según lo decidas:

  • Dónde anunciará (por ejemplo, motores de búsqueda, redes sociales, canales tradicionales)
  • Donde promocionarás tu mensaje de forma orgánica (por ejemplo, redes sociales, blog, página de inicio del sitio web, eventos)
  • Cómo te recogerán los medios de comunicación (es decir, su estrategia de relaciones públicas y difusión en los medios)
  • En quién confiará para correr la voz (por ejemplo, socios, comunidades, foros, mercados de terceros)

Lanzamiento

Durante la fase de prelanzamiento, habrá decidido en qué canales promocionar, establecido relaciones con los socios que lo ayudarán a hacerlo y creado los recursos que llamarán la atención sobre sus mensajes en estos canales.

La fase de lanzamiento es simplemente la ejecución de toda su planificación. Esta fase es mucho más corta que el prelanzamiento: puede tomar un día o una semana, dependiendo de cuánto tiempo sienta que necesita.

Mientras se prepara para pasar al lanzamiento, desea permanecer concentrado en el trabajo y estar listo para apagar cualquier incendio.

Lanzamiento posterior

El trabajo no termina simplemente porque se lanza el producto. En la fase posterior al lanzamiento, hará una retrospectiva, reuniendo los datos para determinar qué salió bien y qué no salió tan bien.

Además, un producto aún debe mantenerse y mejorarse más allá de su lanzamiento, teniendo en cuenta los comentarios de los clientes para mantener la adopción y la retención.

Esta es, por supuesto, una descripción general de alto nivel del lanzamiento de un producto. Sin embargo, hay algunas cosas tácticas específicas que puede hacer para ayudar a que su lanzamiento se realice sin problemas.

Pre lanzamiento

1. Investiga el espacio en profundidad.

En la mayoría de las empresas, el gerente de producto será el dueño del problema que resuelve el producto. Tendrán una comprensión profunda de quién es el usuario final y cuáles son sus necesidades únicas.

El trabajo del comercializador de productos es comprender el mercado. Deben ser capaces de responder preguntas como:

  • ¿Cuál es la narrativa más amplia en torno a este espacio?
  • ¿Cómo se sienten los clientes actuales al respecto?
  • ¿Qué le gusta y qué no le gusta a la gente?
  • ¿Está creciendo y es vanguardista o está envejeciendo y se está interrumpiendo?
  • ¿Cuáles son las principales estrategias y tácticas en este espacio?
  • ¿Cuál es el punto de vista único de su empresa cuando se trata de este espacio?
  • ¿Cómo encaja su nuevo producto?¿Eres una startup?  Vea si califica para hasta un 90 % de descuento en el software de HubSpot.

2. Concéntrese en una sola persona compradora.

Es posible que no necesite reinventar una personalidad de comprador existente, pero debe describir quién entre su público objetivo es ideal para este nuevo producto. ¿Qué tipo de desafíos tienen? ¿Cómo trabajan? ¿Qué tan grande es su equipo? Hable con personas que se ajusten a este perfil para comprender realmente sus necesidades y objetivos.

Si necesita ayuda para organizar esta información, consulte estas plantillas de personajes de compradores o esta útil herramienta.

3. Escriba un comunicado de prensa simulado.

En HubSpot, escribimos un comunicado de prensa simulado antes de lanzamos un producto. Hacemos esto muy temprano en la vida del producto para asegurarnos de que todos los involucrados en el lanzamiento estén alineados con el mensaje.

Para darle una mejor idea de cómo se desarrolla este ejercicio, aquí hay un ejemplo:

Comunicado de prensa simulado de lanzamiento de producto

Pero no somos los únicos que practicamos este enfoque. De hecho, la gente en Amazon usa este ejercicio, también. La idea es que cuando trabaja hacia atrás y comienza con el comunicado de prensa, es más fácil ponerse en el lugar del cliente.

Si el comunicado de prensa no suena muy interesante o no provoca una reacción, es probable que haya más trabajo por hacer.

(¿Necesita ayuda para comenzar aquí? Consulte estas plantillas gratuitas de comunicados de prensa.)

4. Cree su mensaje, pero no se case con él.

La mensajería o el posicionamiento se trata principalmente de refinar la narrativa de su producto para centrarse solo en los aspectos más valiosos del nuevo producto a través de un mensaje simple.

Esto es difícil.

La mayoría de la gente de productos tiene la necesidad de comunicar cuán excelentes son las características individuales, algo que desea evitar en los mensajes de lanzamiento. En el lanzamiento, es posible que solo tenga la atención de alguien durante unos minutos o segundos, por lo que su mensaje debe ser persuasivo, simple y único. Necesita comunicar lo que realmente hace su producto y comunicar su valor de alto nivel.

Desea hacerlo bien, pero no se comprometa demasiado con la mensajería. Puede (y debe) cambiar a medida que comparte sus mensajes con personas internas y clientes.

Página de funciones de lanzamiento de producto para anuncios de HubSpot

Los elementos de una buena posición a menudo incluyen:

  • un eslogan
  • El problema que resuelve
  • Una lista de características principales
  • El apoyo de valor
  • Una declaración de posicionamiento de 10 palabras

En la captura de pantalla anterior, puede ver algunos de estos elementos en acción en el Página del producto Anuncios de HubSpot.

5. Comparte tus mensajes con todos.

Es hora de tomar el mensaje que ha estado esclavizando y presentarlo frente a sus compañeros de trabajo, clientes y prospectos.

Esta suele ser la parte menos divertida del lanzamiento de un producto. Principalmente porque no importa cuán bueno sea su posicionamiento, se necesita tiempo para lograr el tono y no todos lo entenderán.

Es bueno comenzar con personas que pueden ser un poco más indulgentes y honestas antes de presentarlas a los ejecutivos. Utilice cada reunión para presentar a la gente y hacer preguntas. Desea recopilar tanta información como sea posible aquí y eliminar cualquier mensaje confuso o malo.

6. Participe en la versión beta.

Hacer que un grupo de evaluadores beta evalúe su producto antes de lanzarlo al público es un paso realmente importante. En HubSpot, lanzamos productos a un grupo de personas (nuestros probadores beta) que optaron por darnos su opinión a cambio de un acceso anticipado.

Si su empresa hace esto, asegúrese de hablar con los clientes que utilizan la herramienta en la versión beta. Capture sus historias, revise su desempeño y valide su propuesta de valor con ellos. Esta es su oportunidad de probar su mensaje y crear pruebas del mundo real para respaldar su presentación con una audiencia que está lista para compartir comentarios.

7. Cambia tu mensajería y encuentra el mejor gancho.

Después de hablar con clientes potenciales y vendedores, y ver cómo los usuarios beta usan el producto, es probable que haya descubierto una o dos cosas sobre sus mensajes que quizás desee ajustar. Eso es bueno.

Si ha hecho las cosas bien, esto no significará cambios drásticos, pero lo más probable es que se trate de un ajuste en el eslogan o la propuesta de valor.

8. Establezca metas ambiciosas.

Debe ser deliberado y ambicioso con los objetivos que establezca, y eso puede ser un desafío cuando tiene un nuevo producto sin puntos de referencia. Para combatir eso, hacemos la pregunta: «Si todo salió exactamente bien, ¿cuál es el número más alto posible, ya sean clientes potenciales, usuarios, etc., que podríamos lograr?»

Esto establece un techo para su campaña, un número que, de manera realista, casi nunca se alcanza.

Si proyecto que la mayor cantidad posible de clientes potenciales que la campaña puede generar es 500, y termino con 450, sé que acertamos en casi todo. Si genero 550 clientes potenciales, significa que probablemente no hice un gran trabajo al establecer un techo realista. Y si solo generamos 300 clientes potenciales, sabemos que algunas tácticas no funcionaron en absoluto.

La siguiente imagen puede ser una diapositiva útil como parte de su plan de lanzamiento al mercado:

Cronología de lanzamiento de producto de ejemplo de HubSpot en fases

9. Tómese el tiempo para preparar el mercado.

Si está lanzando un nuevo producto que ingresa a su empresa en un nuevo espacio, potencialmente un espacio donde su empresa no tiene mucha autoridad, comience a crear contenido sobre ese espacio antes del lanzamiento.

Querrá sembrar este contenido con fines de SEO y establecer su empresa como expertos en el mercado. También le dará la oportunidad de ver qué tipo de contenido resuena antes del lanzamiento, y lo ayudará a descubrir cualquier problema.

10. Cree atractivos recursos creativos.

En este punto, está cerca del lanzamiento y es hora de comenzar a crear activos de lanzamiento. Pero antes de comenzar a escribir correos electrónicos o crear páginas de destino, piense en el recorrido del cliente:

  • ¿Cómo toman decisiones de compra las personas en su espacio?
  • ¿Qué necesitan antes de comprar?
  • ¿Es una prueba gratuita? ¿Una demostración?
  • ¿Es mejor para ellos hablar con un vendedor?
  • ¿Qué necesitan saber antes de llegar a ese punto?

Una vez que haya respondido esas preguntas, describa su ruta de conversión. ¿Cómo llamarás primero la atención de la gente? Tal vez sea un correo electrónico que lleva a las personas a una página de destino, donde se anima a los usuarios a completar un formulario.

Una vez que tenga esto, comience a trabajar en la creación de formularios reales, páginas del sitio, videos, publicaciones sociales, correos electrónicos y otras tácticas que llevarán a los usuarios a su embudo y a su punto de conversión.

(Si está buscando inspiración, consulte esta lista de los mejores videos de productos promocionales que hemos visto).

11. Elabore su estrategia de comercialización.

Todos los elementos que mencioné deben unirse en un mazo o un documento, algo que sea claro, completo y fácil de compartir.

Esta es su guía de lanzamiento al mercado: un documento holístico de todas las actividades, la planificación y los objetivos del lanzamiento. Esto puede incluir recomendaciones de precios,…