Cómo combinar análisis web y análisis de marketing digital para crecer mejor

Medir la efectividad del marketing digital es uno de los mayores desafíos que enfrentan las organizaciones en la actualidad.

Evaluar con éxito el impacto de las campañas de marketing requiere el uso de análisis integrales de marketing digital. Sin embargo, cuando la mayoría de los especialistas en marketing escuchan el término «análisis digital», tienden a pensar en las métricas basadas en la web que normalmente se asocian con análisis familiares como Google analitico que analiza el tráfico, la tasa de rebote y los visitantes únicos.

Pero esto es solo la punta del iceberg de las ideas de marketing. Si bien el análisis web puede brindarle una gran cantidad de información sobre el rendimiento de su sitio web, los especialistas en marketing necesitan datos más completos para comprender el impacto de su campañas de marketing sobre las tasas de conversión y el viaje del comprador.

Mientras tanto, el análisis de marketing digital ofrece una visión mucho más completa de lo que funciona (y lo que no) cuando se trata de su estrategia de marketing.

Independientemente de cómo encaje en la combinación de marketing de su empresa, aprender a comprender y aprovechar los análisis de marketing digital es increíblemente importante. Los datos analíticos no solo le indican si su marketing está funcionando, sino que también le indican con precisión cómo y dónde puede mejorar. Este tipo de conocimiento puede beneficiar todo el mundo.

Es por eso que construimos esta guía. Queremos que domine el análisis de marketing para que su negocio pueda crecer mejor. A continuación, hablaremos sobre qué métricas de marketing monitorear, cómo leerlas y aplicarlas a sus decisiones de marketing y cómo aprovecharlas para hacer crecer su negocio y sus resultados.

Marque esta guía como referencia futura y use los enlaces de los capítulos a continuación para navegar por el contenido.

¿En pocas palabras? Los análisis marcan la línea entre la opinión y los hechos al brindarle a su empresa información basada en datos sobre el comportamiento del usuario.

Antes de sumergirnos en cómo usar el análisis digital para su negocio, hablemos de las métricas de marketing que medirá y analizará.

Métricas de marketing digital que debe conocer

Las métricas de marketing digital son medidas estadísticas que los especialistas en marketing utilizan para determinar el éxito de varios esfuerzos de marketing en relación con los objetivos generales de la campaña y los estándares de la industria.

Primero, eliminemos las métricas de vanidad. Estos son números superficiales que a menudo te hacen pensar que tus esfuerzos están funcionando. Suelen ser números grandes vinculados a conceptos nebulosos como el «impacto» en las redes sociales y son más una tontería que un hecho. Si bien pueden hacer que su equipo de marketing se sienta bien, ofrecen poco valor comercial.

Fuente

Para obtener una imagen clara del impacto de su campaña, debe observar una variedad más amplia de métricas procesables.

Aquí hay una lista completa de todas las métricas de marketing que necesita saber y lo que pueden decirle.

Las mejores métricas para análisis de marketing de sitios web

Las siguientes son métricas de marketing digital asociadas con sitios web y actividad web, también conocidas como análisis web.

Visitante

Un Visitante (o Usuario) es alguien que visita su sitio. Los visitantes son rastreados por una cookie colocada en su navegador por un código de seguimiento instalado en su sitio.

Vista de pagina

Una vista de página es cuando un navegador carga una página en su sitio. Se mide una vista de página cada vez que se carga su código de seguimiento.

Sesión

Una sesión es una serie de actividades realizadas por un visitante en su sitio web, incluidas visitas a la página, llamadas a la acción y eventos. Las sesiones caducan después de 30 minutos de inactividad del visitante.

Tráfico

El tráfico (o visitas) es el número total de visitas al sitio o página en un período de tiempo determinado.

Tráfico por canal

El tráfico por canal es el número total de visitas al sitio o página por canal de referencia (por ejemplo, redes sociales, correo electrónico, páginas de destino, etc.).

Tráfico por dispositivo

El tráfico por dispositivo es el número total de visitas al sitio o página por tipo de dispositivo (por ejemplo, teléfono inteligente, tableta, computadora de escritorio, etc.).

Proporción de tráfico nuevo a tráfico de retorno

La relación entre el tráfico nuevo y el tráfico que regresa es el porcentaje de visitantes nuevos netos del sitio o de la página que recibe en comparación con la cantidad total de tráfico que regresa.

Tiempo en la página

El tiempo en la página es el tiempo promedio que cada visitante pasa en su sitio o página.

Interacciones por visita

Las interacciones por visita son las acciones que realizaron sus visitantes cuando estaban en su sitio o página.

Porcentaje de rebote

La tasa de rebote es el porcentaje de personas que visitaron su sitio o página pero no realizaron ninguna acción ni miraron ninguna otra página en comparación con el número total de visitantes de la página o del sitio.

Las mejores métricas para la generación de leads

Las siguientes son métricas de marketing digital asociadas con imanes de prospectos y ofertas de contenido.

Tasa de clics de llamada a la acción (CTA)

La tasa de clics de la CTA es el porcentaje de clics totales en una CTA en comparación con el número total de visitas a la página o al sitio.

Presentaciones

Envíos es el porcentaje del total de personas que completaron y enviaron su formulario web.

Tasa de conversión

La tasa de conversión es el número total de acciones realizadas (p. ej., una descarga o registro) en su lead magnet en comparación con el número total de visitas.

Tasa de conversión de prueba gratuita

La tasa de conversión de prueba gratuita es el porcentaje de usuarios de prueba gratuita que se convirtieron en clientes.

Conversiones emergentes

Las conversiones de ventanas emergentes son el porcentaje del total de formularios emergentes completados que se convirtieron en clientes.

Proporción de clientes potenciales generados a clientes potenciales calificados para marketing (MQL)

La proporción de clientes potenciales generados a MQL es el número total de clientes potenciales «buenos» recopilados de su imán de clientes potenciales en comparación con el número total de clientes potenciales generados.

Proporción de clientes potenciales a cerrar

La relación entre clientes potenciales y cierre es el porcentaje de clientes potenciales convertidos en clientes en comparación con el número total de clientes potenciales.

Las mejores métricas para el marketing por correo electrónico

Las siguientes son métricas de marketing digital asociadas con el marketing por correo electrónico.

Rango abierto

La tasa de apertura es el porcentaje de correos electrónicos abiertos como proporción del número total de correos electrónicos enviados.

Se abre por dispositivo

Aperturas por dispositivo es la cantidad total de correos electrónicos abiertos por tipo de dispositivo (por ejemplo, teléfono inteligente, tableta y computadora de escritorio).

Clic por calificaciones

La tasa de clics es el porcentaje de clics totales en un enlace de correo electrónico, o CTA, como proporción del número total de correos electrónicos abiertos.

Porcentaje de rebote

La tasa de rebote es el porcentaje de correos electrónicos que no se pueden entregar como proporción del número total de correos electrónicos enviados.

Tasa de cancelación de suscripción

La tasa de cancelación de suscripción es el porcentaje de personas que cancelan la suscripción de su lista de correo electrónico durante un período de tiempo determinado.

Las mejores métricas para redes sociales

Las siguientes son métricas de marketing digital asociadas con el contenido y las redes sociales.

Tasa de participación

La tasa de interacción es el número total de interacciones (p. ej., comentarios, clics y me gusta) como una proporción del número total de páginas o vistas de publicaciones.

Sigue y Suscribe

Los seguidores y las suscripciones son el número total de personas que han mostrado interés en su contenido y desean recibir actualizaciones cuando se publiquen nuevas publicaciones o páginas.

Comparte

Acciones es el número total de veces que una publicación o página se ha compartido en las redes sociales, un sitio web o un blog.

Tasa de crecimiento de la audiencia

Esto se refiere al crecimiento de su audiencia social a lo largo del tiempo, generalmente expresado como un porcentaje. Para encontrarlo, mida la cantidad de nuevos seguidores sociales durante un período determinado (como dos semanas o un mes), luego divida por su número total de seguidores y multiplique por 100.

Alcance de la publicación

Cuanto más alcancen tus publicaciones sociales, mejor para tu marca. Las plataformas de análisis de marketing digital pueden mostrarle cuántos de sus seguidores sociales han visto su última publicación. Divida por el total de seguidores y multiplique por 100 nuevamente para obtener el porcentaje de alcance de su publicación.

Alcance potencial de la publicación

También vale la pena evaluar hasta qué punto tus publicaciones pudo alcanzar. Para encontrar esta métrica, multiplique la cantidad total de veces que se menciona su marca por la cantidad de seguidores de la persona o marca que lo mencionó. El resultado es su “alcance teórico”, o el máximo número de personas a las que es posible llegar con su red actual. El alcance potencial suele ser del dos al cinco por ciento de este total.

Cuota de Voz Social

¿Cómo se comparan tus menciones sociales con las de tus competidores? Comience buscando menciones de su marca, tanto la variedad directa de @Yourbrand como los shoutouts indirectos de Yourbrand, luego mida las menciones de sus competidores directos durante el mismo período de tiempo para ver cómo se compara.

Tasa de aprobación

Si bien es agradable ser mencionado, es mejor gustar. Ese es el objetivo de la medición de la tasa de aprobación: determinar cuántas interacciones positivas han tenido los seguidores con tus publicaciones. Estos pueden incluir me gusta, compartir, compartir o incluso conversiones de ventas, y pueden garantizar que su campaña de marketing esté en el camino correcto.

Las mejores métricas para el comercio electrónico

Las siguientes son métricas de marketing digital asociadas con el comercio electrónico.

Tasa de abandono del carrito de compras

La tasa de abandono del carrito de compras es la cantidad total de compradores en línea que colocan artículos en su carrito de compras pero no completan una compra como proporción de la cantidad de personas que completan una compra.

Tasa de conversión de ventas

Más conversiones significan más ingresos, lo que significa que es fundamental medir su tasa de conversión de ventas general: de todos los clientes que visitan su sitio, ¿cuántos hacen clic para realizar una compra?

También vale la pena medir las «miniconversiones», como pasar de las páginas de inicio o de categorías a páginas de productos específicos, lo que indica una inercia positiva del cliente hacia la conversión de ventas.

Opción de marketing por correo electrónico

Junto con las oportunidades de compra, los sitios de comercio electrónico a menudo contienen opciones de marketing por correo electrónico que brindan a los consumidores información sobre nuevos productos o eventos de ventas. Medir sus suscripciones totales y suscripciones por fuente (móvil, computadora de escritorio o plataforma) puede ayudar a cuantificar los esfuerzos de marketing.

Costo de adquisición de clientes

Los clientes no siempre son baratos. Para encontrar su costo total de adquisición, divida el presupuesto total de marketing por el número total de clientes. Cuanto mayor sea el número, más gastará y más estrechos serán sus márgenes de beneficio.

Valor promedio de pedido

También vale la pena calcular el valor promedio de su pedido. Encuéntrelo dividiendo el valor total de las ventas por el número de carritos: cuanto mayor sea el número, mejor. Luego, busque formas de aumentar el valor promedio de los pedidos, como ofrecer artículos adicionales, descuentos por paquetes o incluso envío gratuito.

Ingresos por fuente

¿De dónde provienen sus ingresos? Esta métrica ayuda a identificar dónde se gasta mejor su presupuesto de marketing y dónde no funciona según lo previsto. Por ejemplo, si el análisis de tráfico muestra una conversión de ventas sustantiva vinculada a los seguidores de Facebook pero casi nada de Instagram, vale la pena reevaluar el enfoque de su campaña de marketing.

Esta sección sirve como una revisión de alto nivel de las métricas de marketing más importantes por canal. Según el software que utilice o los canales de marketing que busque, es posible que vea diferentes métricas.

Entonces, ¿por qué importan exactamente los análisis de marketing digital? Echemos un vistazo a lo que hace que el análisis digital sea tan importante hoy en día y cómo se compara (y mejora) con los conocimientos que ofrece el análisis web más básico.