Saltar al contenido

La guía definitiva para el conocimiento de la marca

febrero 21, 2022
brand awareness guide.jpegkeepProtocol

¿Ha oído alguna vez que la gente se refiera a sí misma como «gente de Apple», «gente de Nike» o «gente de Trader Joe»?

Esto es lo que el reconocimiento de marca puede hacer por una marca: incrustarse en los estilos de vida y los hábitos de compra de los consumidores para que no tengan que pensar dos veces antes de convertirse en clientes, una y otra vez.

Esta guía lo ayudará a comprender mejor el conocimiento de la marca, establecerla entre su audiencia y crear campañas que le permitan crecer y cambiar continuamente con su negocio. Sumerjámonos.Descargar ahora: Guía gratuita de creación de marca

El conocimiento de la marca puede parecer un concepto vago y, en verdad, lo es. Para aquellos especialistas en marketing y dueños de negocios a los que les gusta medir el éxito con números claros y ordenados, el conocimiento de la marca probablemente los perturbe.

Pero el hecho de que no sea una métrica que se pueda determinar perfectamente no significa que no tenga valor. El conocimiento de la marca es increíblemente importante para el éxito empresarial y los objetivos generales de marketing. Este es el por qué.

¿Por qué es importante el reconocimiento de marca?

El conocimiento de la marca fomenta la confianza.

En un mundo donde los consumidores confían en extensa investigación y opiniones de otros antes de realizar una compra, la confianza en la marca lo es todo. Una vez que un consumidor se vincula con su marca, es más probable que realice compras repetidas con poca o ninguna previsión, lo que luego cierra la brecha entre la confianza y la lealtad.

El conocimiento de la marca establece esa confianza en la marca. Cuando pones una cara proverbial a tu marca, los consumidores pueden confiar más fácilmente. Los esfuerzos de conocimiento de la marca le dan a su marca una personalidad y una salida para ser sincero, recibir comentarios y contar una historia. Todas estas son formas en que nosotros, como humanos, construimos confianza entre nosotros. La relación humano/marca no es diferente.

La conciencia de marca crea asociación.

Cuando te cortaste con un papel, apuesto a que te pusiste una tirita. Cuando tenía una pregunta urgente, estoy seguro de que la ha buscado en Google. Cuando necesitó hacer algunas copias, supongo que las fotocopió. Y cuando hayas empacado para un lindo picnic, apuesto a que tomaste una Coca-Cola para beber.

¿Estoy en lo correcto? Más probable. Pero… observe cómo algunas de las palabras anteriores están en mayúsculas. Estas son marcas, no sustantivos o verbos.

Hablando en términos sin marca, Band-Aid debería denominarse venda, Google como motor de búsqueda y Xerox como fotocopiadora. Pero es más divertido referirse a la marca en sí, aunque no estemos usando su producto específico.

Eso es lo que hace el reconocimiento de marca. Asocia acciones y productos con marcas particulares, animándonos inconscientemente a reemplazar palabras comunes con términos de marca. Y antes de que te des cuenta, simples recortes de papel o picnics están haciendo el marketing por nosotros.

El conocimiento de la marca genera valor de marca.

El valor de la marca describe el valor de una marca, que está determinado por las experiencias del consumidor y la percepción general de la marca. Las experiencias y la percepción positivas equivalen a un valor de marca positivo, y lo mismo ocurre con las nociones negativas.

Aquí hay algunas cosas valiosas que provienen de un valor de marca positivo:

  • Precios más altos debido a un mayor valor percibido
  • Un precio de las acciones más alto
  • La capacidad de expandir el negocio a través de extensiones de línea de productos o servicios.
  • Mayor impacto social debido al valor de la marca

¿Cómo una marca establece (y aumenta) el valor de la marca? Creando conciencia de marca y promoviendo constantemente experiencias positivas con la marca. El conocimiento de la marca es la base del valor de la marca.

Una vez que un consumidor conoce una marca, comienza a reconocerla sin ayuda, la busca para realizar una compra, comienza a preferirla sobre otras marcas similares y establece una lealtad que no solo estimula otras compras sino que también inspira recomendaciones para familiares y amigos.

Por eso es tan importante la notoriedad de marca. Establece confianza con sus clientes, crea asociaciones positivas y crea un valor de marca invaluable que permite que su marca se convierta en un nombre familiar y un elemento básico para el consumidor.

El conocimiento de la marca entre su audiencia y el público en general no ocurre de la noche a la mañana. Tampoco sucede a partir de un simple anuncio o campaña de marketing.

El fuerte conocimiento de la marca es el resultado de múltiples esfuerzos simultáneos que se extienden más allá de tratar de conseguir clientes que paguen.

Si espera dar a conocer su marca publicando algunos anuncios de productos en Facebook, no llegará muy lejos. No solo el consumidor estará enfocado en el producto (no en la marca), sino que el anuncio también carecerá de impacto más allá de una simple venta.

Aquí hay algunas formas de establecer una base sólida de reconocimiento de marca y tener un impacto duradero con su audiencia:

1. Sea una persona, no una empresa.

Cuando conoces a un nuevo amigo, ¿qué te gusta descubrir sobre él? Me gusta aprender sobre pasatiempos, pasiones, gustos y disgustos, y más. También presto atención a cómo hablan, de qué les gusta hablar y qué cosas los emocionan.

Estos son los rasgos que tu marca debe determinar y promover sobre sí misma. Para dejar un impacto en tu audiencia, debes definirte como algo más que una empresa que vende cosas. ¿De qué otra manera te definirías? ¿Qué palabras usarías si tuvieras que presentar tu marca a un nuevo amigo?

2. Socializa.

Introvertidos o extrovertidos, extrovertidos o tranquilos, todos los humanos se benefician del contacto social y de pasar tiempo con los demás. Así es como nos mantenemos conectados, aprendemos cosas nuevas y somos conocidos por los demás.

Lo mismo ocurre con su marca. Si solo intentas conectarte con otros cuando intentas hacer una venta u obtener apoyo, no serás conocido más allá de un negocio con una intención singular (y lo mismo ocurre con una persona).

Para dar a conocer su marca, tienes que ser social. Publica en las redes sociales cosas que no estén relacionadas con tu producto o servicio. Interactúa con tu audiencia haciendo preguntas, comentando publicaciones o retuiteando o compartiendo el contenido que te gusta. Trate sus cuentas sociales como si fuera una persona que intenta hacer amigos, no un negocio que intenta ganar dinero.

La investigación muestra que más del 50% de la reputación de la marca proviene de la sociabilidad en línea. Ser social conduce a una mayor conciencia y simplemente a ser conocido.

3. Cuenta una narración.

Cuentacuentos es una táctica de marketing increíblemente poderosa, ya sea que esté comercializando productos o promocionando su marca. ¿Por qué? Porque le da algo real a lo que su audiencia se aferra.

Elaborar una narrativa en torno a tu marca la humaniza y le da profundidad. Y tejer esta narrativa dicha en su comercialización inherentemente comercializa su marca junto con sus productos o servicios.

¿De qué debe tratar su narrativa? Lo que sea, siempre que sea cierto. Puede ser la narración de su fundador, la historia de cómo su empresa tuvo su primera idea de producto, o la pequeña historia de cómo su pequeña empresa pudo triunfar en este gran mundo.

A la gente le gusta escuchar historias sobre los demás. La autenticidad es impactante y puede conducir a un gran impulso en el conocimiento de la marca.

4. Haz que compartir sea fácil.

Cualquiera que sea su industria, oferta de productos o estrategias de marketing, facilite que su audiencia comparta su contenido. Esto podría ser publicaciones de blog, contenido patrocinado, videos, publicaciones en redes sociales o páginas de productos. No importa lo que sea, siempre y cuando sea compartible.

El marketing de boca en boca es la forma más efectiva de generar confianza y familiaridad entre los clientes. Si alguien ve que un amigo o familiar está recomendando un producto o servicio, se fijará en ese producto… y marca. ¿Vale la pena explorar esta marca? ¿Tienen otros excelentes productos en los que pueda confiar? ¿Cómo son sus cuentas sociales y de qué hablan?

Si facilita la publicación de sus cosas, los consumidores aumentarán el conocimiento de la marca simplemente haciendo clic en «Compartir».

El conocimiento de la marca tiene que ver con el impacto.

Se trata de interactuar con tu audiencia de manera que no solo pidas dinero, participación o lealtad.

Imagina si conocieras a una nueva persona que quisiera ser tu amigo. Si te pidieran algo de lo anterior, probablemente te reirías y te irías, ¿verdad? No solo es un enfoque superficial de la amistad, sino que tampoco deja un impacto duradero en ti.

Lo mismo ocurre con el establecimiento y la creación de conciencia de marca entre su audiencia.

Ya sabes cómo empezar a construir el conocimiento de tu marca desde cero. Ahora es el momento de armar una estrategia de reconocimiento de marca simple pero poderosa que mantendrá el volante girando.

1. Blog invitado en otros sitios web especializados.

Los blogs de invitados son una de las mejores formas de aumentar el conocimiento de la marca con un mínimo esfuerzo. Puede aprovechar el tráfico que ya está llegando a otro sitio web para obtener más atención sobre su marca mientras ofrece contenido útil y relevante.

En otras palabras, no solo está promocionando su producto entre las personas que no están listas para comprar, sino que está escribiendo con la voz de su marca y presentándose primero como humano, después como empresa. Otra gran alternativa a los blogs invitados sería publicar contenido patrocinado en sitios web de nicho.

2. Pruebe el marketing conjunto.

El co-marketing es una excelente manera de crear conciencia de marca, no solo porque estaría aprovechando la audiencia de otra marca, sino porque puede resaltar quién es usted y qué ofrece en el mercado.

Por ejemplo, si su empresa vende correas y juguetes para perros, podría asociarse con una aplicación para pasear perros. La campaña en sí podría aparecer de varias maneras: podría crear una oferta compartida («descargue la aplicación y obtenga una correa gratis») o organice una Instagram en vivo juntos. Pase lo que pase, asociarse con otra marca podría ayudarlo a duplicar e incluso triplicar su alcance.

3. Publicidad en todas partes.

Lo sé, lo sé: la publicidad no crea tanto conciencia de marca como crea producto conciencia, pero aún así, es una de las mejores herramientas que puede usar para que las personas conozcan su marca de una manera discreta y discreta.

Considere la gramática. Parece que hace solo unos años, nadie sabía sobre Grammarly. Ahora es una de esas marcas en las que piensa automáticamente cuando considera el software de revisión en línea. Esto se debe a que han lanzado sólidas campañas de publicidad en redes sociales, video y display que aparecen en casi todas partes.

Podría considerar comenzar con la publicidad en línea, que incluye redes sociales pagas y PPC. Si realmente está interesado en aparecer en todas partes y lanzar campañas más sofisticadas a gran escala, puede lanzar campañas de publicidad programática.

4. Contrata un rostro o crea una mascota para la empresa.

Esto puede no ser factible para los más pequeños…