La guía sencilla de Twitter Analytics

Cuando lanzado en 2014, Análisis de Twitter marcó un movimiento sólido (aunque retrasado) hacia una mayor transparencia y capacidades de medición para todos sus usuarios.

Desde entonces, Twitter ha continuado actualizando la herramienta y ha creado una aplicación independiente aplicación de análisis llamó Engage en 2016 y lanzó análisis para Momentos de Twitter.

Aunque los usuarios ahora tienen más información sobre las métricas de su cuenta de Twitter, es posible que no esté utilizando estos datos en todo su potencial.

Tal vez haya hurgado en la página de inicio de Twitter Analytics y haya descubierto que puede realizar un seguimiento de las impresiones y las métricas por actividad promocionada u orgánica… y eso es todo. La buena noticia es que hay mucho más que puedes descubrir en tu panel de control de actividad de Tweet: solo necesitas saber dónde buscar.

Más allá de las métricas básicas, aquí hay algunas cosas increíblemente importantes que puedes descubrir sobre tu cuenta de Twitter y tu audiencia usando Tweet Analytics. Luego, eche un vistazo a algunas de las herramientas de análisis gratuitas de terceros que le brindan una inmersión más profunda en las métricas de rendimiento de Twitter sobre las que desea obtener más información.

Cómo usar Twitter Analytics

Puedes acceder a Twitter Analytics tocando tu perfil y seleccionando «Analytics» en el menú desplegable:

Ahora, descubra cómo usar cada elemento de Twitter Analytics saltando a cada sección que se detalla a continuación:

Comprender qué tipos de contenido y temas disfrutan más los miembros de su audiencia puede ayudarlo a impulsar su estrategia de contenido y marketing social. ¿Cuál es el punto de compartir contenido que a nadie le importa o disfruta?

En la pestaña «Tweets», puede ver las Impresiones, las Interacciones y la Tasa de Interacción (Interacciones divididas por Impresiones) para cada tweet, tanto para publicaciones pagas como orgánicas. Como se indicó anteriormente, la participación incluye toda la actividad en el tweet: retweets, seguidores, respuestas, favoritos y todos los clics desde dentro del tweet.

En el ejemplo anterior, vemos que un tweet de HubSpot recibió una tasa de interacción del 0,8 %, o 47 interacciones divididas por 5836 impresiones. Descubrimos que era particularmente alto: según Puntos de referencia de la industria de 2018 por Rival IQla tasa mediana de participación en Twitter en todas las industrias es .046%. Use esto como punto de comparación cuando administre su propio Twitter Analytics para determinar el rendimiento de sus tweets.

Para obtener una vista más granular del volumen de cada tipo de participación, puede hacer clic en el tweet específico:

Comprender qué elementos de contenido obtienen la mayor participación en Twitter es enorme. Si puede dedicar 10 minutos a la semana a registrar sus cinco o 10 tweets principales por participación para que pueda comenzar a ver tendencias a lo largo del tiempo, y luego aplicar esos conocimientos a tweets futuros, podrá conectarse mejor con su audiencia. .

En la sección anterior, mencioné que la tasa de participación de un tweet es igual a sus Me gusta, respuestas, clics, seguidores y retweets totales. dividido por impresiones. Su panel de control de Twitter Analytics enumera las impresiones totales de cada tweet, pero ¿qué son exactamente las impresiones?

Como se indicó anteriormente, se cuenta una nueva impresión en un tweet cada vez que ese tweet aparece en el feed de Twitter de un usuario (también conocido como su «línea de tiempo»). Entonces, si 30 de sus seguidores iniciaron sesión en Twitter y vieron su tweet, ese tweet ha generado 30 impresiones.

La métrica de impresiones no considera cómo, o si, esos usuarios interactuaron con su tweet. Por lo tanto, las impresiones por sí solas no deberían ser un indicador clave de rendimiento (KPI) para su actividad en las redes sociales. Pero, debido a que se dividen en la cantidad de interacciones que han obtenido sus tweets, las impresiones siguen siendo un número importante que debe saber al examinar su Twitter Analytics.

Impresiones frente a alcance

«Alcance» es un término que puede escuchar al analizar el rendimiento de su página de Facebook. Bueno, también puedes medir el alcance en Twitter y tiene una relación interesante con las impresiones.

Mientras que las impresiones de Twitter le indican cuántas veces ha aparecido realmente un tuit en la cronología de alguien, el «alcance» le indica cuántas personas, en total, tienen la potencial para verlo. Esto incluye a aquellos usuarios que no te siguen pero siguen a alguien que te sigue. El alcance suele ser un número más alto que las impresiones. Aquí hay dos ejemplos:

• Si tiene 300 seguidores, pero solo 190 de ellos vieron su tweet, sus impresiones serán 190 mientras que su alcance se ubicará en 300. ¿Por qué? Aunque hiciste 190 reales impresiones en sus seguidores, sus tweets tienen el potencial de alcanzar tantas personas como te sigan, en este caso, 300.
• Aquí hay una más difícil: digamos que tiene 300 seguidores, 190 de ellos vieron su tweet, una de esas personas lo retuiteó a 50 de sus propio seguidores, y 10 de esos Los seguidores vieron el retweet. Redoble de tambores por favor… Su impresiones estará en 200 mientras que su alcance se encuentra en 350. ¿Por qué? Obtuviste 190 impresiones del tweet original, así como 10 personas más que no te siguen pero vieron el retweet de tu seguidor (190 + 10 = 200). Sin embargo, su tuit tenía el potencial de alcanzar tus propios 300 seguidores así como las 50 personas que siguen al usuario que te retuiteó (300 + 50 = 350).

Con base en los ejemplos anteriores, probablemente pueda decir que el alcance indica potencial, mientras que las impresiones indican el rendimiento real. ¿Eso significa que el alcance de un tweet es menos importante que las impresiones? No necesariamente. Claro, es posible que no vea su alcance en su tablero de Twitter Analytics, pero saber cuánta exposición es capaz de tener su cuenta de Twitter puede ayudarlo a redactar metas precisas para el año y ajustar su estrategia de redes sociales para, bueno, «alcanzarlas».

Esta es una pregunta muy común entre los vendedores de redes sociales y las marcas: ¿Qué hizo que mi tweet despegara?

Algunas herramientas pueden analizar a tus seguidores de Twitter y recomendarte el mejor día de la semana para twittear. También hay investigaciones que muestran cuándo es más probable que las personas estén activas en Twitter. Pero, por supuesto, la mejor manera de conocer a su propia audiencia es a partir de los datos de su propia cuenta.

Puedes analizar la actividad de los tweets de dos maneras diferentes: en grupos de tweets durante un rango de fechas determinado, o por tweets específicos desde su creación. Aquí hay más información sobre cada método.

Actividad de Tweet basada en el rango de fechas

En la pestaña Tweets de su Twitter Analytics, puede personalizar el rango de fechas que desea analizar para ver cuándo publicó sus tweets de mayor rendimiento:

Luego, a la derecha del gráfico que se muestra arriba, verá cómo su tasa de participación, el total de clics en enlaces y el total de retweets progresaron durante ese período de tiempo. Estos tres gráficos se muestran a continuación.

En los cuadros anteriores, cada barra o punto del gráfico considera el total de cada día. Considere el gráfico verde de Retweets directamente arriba de este párrafo. Si esa cuenta de Twitter recibió 73 retuits en total el 11 de mayo, está considerando todos los tuits publicados ese día. Quizás se publicaron tres tweets: el tweet de la mañana obtuvo 10 retweets, el tweet de la tarde obtuvo 37 y el tweet de la noche obtuvo 26. Esto hace que los 73 retweets se enumeren al final de ese gráfico.

Debido a que estos gráficos consideran los totales diarios, es importante twittear a un volumen constante todos los días, o su actividad de tweets podría resultar engañosa. Por ejemplo, si tuitea tres veces al día durante las dos primeras semanas del mes y solo dos veces al día durante las últimas dos semanas, sus gráficos de actividad pueden mostrar una disminución constante en las impresiones y los clics en los enlaces porque ha tenido menos resultados. en la segunda mitad del mes. (Esta es la razón por tasa de participación es muy útil: obtener un porcentaje de participación se ajusta automáticamente a los cambios en el volumen de tweets que pueden ocurrir en el transcurso de un mes).

Twitter solía permitirle ver la participación de un tweet en el transcurso de un día, y personalmente creo que fue un error eliminar esa función. Espero que lo traigan de vuelta en una actualización pronto para que los usuarios puedan analizar el mejor momento del día para twittear desde su cuenta.

Actividad del tweet basada en un tweet específico

No obstante, también puedes visualizar la actividad de solo un tweet específico. Para acceder a estos datos, haga clic en el ícono del gráfico de barras pequeño en la esquina inferior derecha del tweet que desea analizar, como se muestra en la captura de pantalla a continuación.

Al hacer clic en este ícono, se abrirá una ventana que le mostrará las impresiones totales, interacciones, Me gusta, clics en enlaces y más de este único tweet desde que se publicó por primera vez.

Estos datos pueden ser solo para un tweet, pero no subestimes su importancia. Examinar estos resultados individuales, tweet por tweet, puede brindarle una idea de qué tipos de tweets funcionan y cuáles no. Por ejemplo, si encuentra que los tweets que promocionan videos de su cuenta de YouTube tienden a obtener más impresiones que otros, puede invertir más en contenido de video como resultado.

Seguimiento de seguidores de Twitter

Los datos de audiencia de Twitter en la pestaña «Seguidores» contienen un montón de información valiosa y útil. Aquí es donde realmente puedes conocer a las personas que te siguen.

Encontrará respuestas a preguntas como: ¿Es más probable que los miembros de su audiencia sean hombres o mujeres? ¿De qué países y ciudades son la mayoría? ¿Cuáles son sus principales intereses? También puede ver a quién siguen sus seguidores, así como los cinco intereses más exclusivos de sus seguidores. Responder estas preguntas puede ayudarlo a identificar mejor qué contenido crear y compartir en Twitter, y cuándo compartirlo.

También puede comparar sus seguidores de Twitter con diferentes segmentos; por ejemplo, con el total de todos los usuarios de Twitter:

Vea si su base de seguidores está creciendo (o disminuyendo)

Ahora me llamaría un usuario avanzado de Twitter, pero no siempre fue así. Durante varios años, aumenté lentamente mi seguimiento hasta unos 8.000 seguidores. En los últimos años que he muy centrado en mi presencia en Twitterhe recogido otros 704.000.

Ahora, Twitter te permite seguir el crecimiento de tus seguidores. Twitter Analytics le muestra cuántos seguidores tenía en un día determinado con la línea de tiempo interactiva que se muestra a continuación. Al pasar el cursor sobre varios puntos en la línea de tiempo, se mostrará el recuento exacto de seguimiento de ese día. Se remonta al día en que se abrió su cuenta.

Si ve destellos en su conteo de seguidores a lo largo del tiempo, es importante revisar su actividad en esos períodos y ver si puede aprender de ella. ¿Con qué frecuencia publicabas entonces y sobre qué publicabas? ¿También te tomaste el tiempo de responder a la gente? Responder preguntas como estas puede ayudarlo a explicar estos problemas y evitar los mismos errores en el futuro.

Anuncios de Twitter (¿Vale la pena el dinero?)

He estado experimentando recientemente con promociones pagas en Twitter. Después de revisar mis propios datos en Twitter Analytics, me di cuenta de que mis anuncios no eran tan efectivos como pensé que serían.

En la pestaña Tweets, justo en la parte superior, hay un gráfico que ofrece una descripción general de tu tweet pagado y orgánico…