Si bien puede parecer que las personas usan los medios retrasados (como servicios de transmisión o podcasts) con más frecuencia, los medios en tiempo real no se han detenido.
El marketing en tiempo real sigue siendo una excelente manera de ponerse al frente y convertir a su audiencia.
Como especialistas en marketing, esas estadísticas son imposibles de ignorar.
A continuación, aprendamos más sobre el marketing en tiempo real y luego veremos cómo se ve en acción.
¿Qué es el marketing en tiempo real?
El marketing en tiempo real significa reaccionar en tiempo real o casi real. Se trata de crear mensajes relevantes, y se logra en los canales sociales escuchando y anticipándose a las necesidades de los clientes. Esencialmente, el marketing en tiempo real se enfoca en eventos, tendencias o comentarios actuales.
Este tipo de marketing ocurre cuando su empresa reacciona, en lugar de planificar o elaborar estrategias de un plan de marketing durante meses. Eso no quiere decir que no tendrá un plan de marketing en tiempo real, pero será un cambio más rápido.
¿El objetivo? Para conectar con tu audiencia y comunicar el posicionamiento de tu marca.
Es posible que pueda planificar el marketing en tiempo real si hay un evento o una tendencia en curso. Por ejemplo, si crea una estrategia para un anuncio en torno a una moda actual, su empresa podría volverse más atractiva para su público porque los comprende.
El marketing en tiempo real lo ayuda a proporcionar mensajes relevantes que se adaptan a los deseos, intereses y necesidades de su audiencia.
Una forma en que los especialistas en marketing pueden implementar una estrategia de marketing en tiempo real es tener una presencia activa en las redes sociales.
Su equipo de redes sociales a menudo será la primera persona en enterarse de una moda o tendencia actual si está implementando la escucha social (que debería ser).
Además, puede obtener más información sobre su audiencia y sus intereses actuales observando sus propios datos.
Por ejemplo, puede mirar su sitio web o análisis de redes sociales para descubrir los temas de conversación más populares. También puede aprender qué preguntas está haciendo su audiencia a través de herramientas de escucha social.
Tener un equipo que mire activamente esta información todos los días puede ser útil para planificar y crear estrategias en un plan de marketing en tiempo real.
Cuando desee implementar un anuncio de marketing pagado en tiempo real, puede usar las redes sociales y las herramientas de orientación del motor de búsqueda para asegurarse de llegar a la audiencia adecuada. Ese tipo de personalización en marketing ha elevado los esfuerzos de marketing en tiempo real.
En última instancia, para implementar de manera efectiva un plan de marketing en tiempo real, siempre debe escuchar a su audiencia, monitorear las tendencias de la industria y saber dónde se lleva a cabo la conversación.
Entonces, necesitas reaccionar. Responda a su audiencia en las redes sociales y cree activos para discutir lo que está pasando.
Antes de implementar una campaña de marketing en tiempo real, piense en su audiencia y en lo que quiere lograr con su reacción. Una vez que sepa el objetivo, puede crear su mensaje, ya sea un comentario en las redes sociales, un correo electrónico o un anuncio.
Ahora que sabemos más sobre marketing en tiempo real, revisemos algunos ejemplos.
Ejemplos de marketing en tiempo real
1. Desafío del cubo de hielo ALS
Una de las lecciones más importantes del marketing en tiempo real es el desafío del cubo de hielo de 2014. Este fenómeno dio la vuelta al mundo y cada empresa o celebridad que participó en el desafío participó en el marketing en tiempo real.
Participar en el desafío fue una forma de crear conciencia y recaudar fondos para ALS. Pero dado que era un evento y una tendencia actual, las empresas pudieron aumentar el sentimiento y la conciencia de la marca al participar.
2. ENTRANTE
Cada año, INBOUND atrae a miles de profesionales de negocios de casi todas las industrias para aprender más sobre marketing, ventas y servicio al cliente.
Durante este evento de tres días, las empresas y los profesionales están activos en las redes sociales y comentan los eventos en vivo, como las actualizaciones de productos de HubSpot y el discurso de apertura.
Todas estas publicaciones y comentarios en las redes sociales sobre las sesiones de trabajo en vivo o los discursos son marketing en tiempo real en acción.
3. Taco Bell
Taco Bell se ha forjado una reputación como una gran empresa a la que seguir en las redes sociales a través de sus mensajes de marca elaborados.
¿La razón? En las redes sociales, la estrategia de Taco Bell es participar en un marketing entusiasta en tiempo real. Responden a los mensajes en Twitter casi dos veces por hora todos los días.
La empresa ha convertido en una prioridad escuchar a sus clientes en línea e interactuar y conectarse con ellos, sin importar lo que suceda ese día.
El marketing en tiempo real es una excelente estrategia para conectarse con sus clientes en este momento. Sin embargo, para implementar este tipo de marketing, es importante medir las conversaciones y el sentimiento para determinar cómo se desarrollarán los programas en tiempo real. Para comenzar, puede usar herramientas de monitoreo gratuitas o invertir en una de las muchas tecnologías de monitoreo de redes sociales pagas.
