Saltar al contenido

Cuándo usar Responder, Responder a todos, CC y CCO

febrero 25, 2022
reply reply all cc bcc.jpgkeepProtocol

¿Pasa el mouse sobre el botón Responder a todos 30 segundos más de lo que debería? ¿Te estremeces cuando te agregan a un hilo de correo electrónico interminable en el que no deberías haber sido incluido en primer lugar? ¿Lloras una sola lágrima de alegría cuando alguien te envía una copia oculta?

Si respondiste «» a cualquiera de los escenarios anteriores, conoce la importancia de la etiqueta Responder, Responder a todos, CC y CCO.

A continuación, analizaré situaciones comunes de correo electrónico y explicaré cómo responder a la antigua pregunta: «¿Cómo puedo cabrear a la menor cantidad de personas respondiendo a este correo electrónico de la manera correcta?«

Y si desea obtener información sobre cómo usar Cc, Bcc y Responder a todos en Gmail, haga clic aquí para saltar a la sección de procedimientos.

Descargar ahora: 25 plantillas de correo electrónico de ventas comprobadas [Free Access]

Cuándo usar Responder, Responder a todos, CC y CCO

Una respuesta es cuando su correo electrónico va a una sola persona, ya sea la persona que envió el correo electrónico original o la persona que envió el último mensaje en el hilo al que está respondiendo.

Responder a todos es cuando respondes a todos en el hilo. Otros destinatarios verán un mensaje al que Responder a todos, ya sea que estén en los campos «Para» o «Cc».

Al decidir entre Responder y Responder a todos, hágase una serie de preguntas:

  1. ¿El correo electrónico está dirigido a mí?
  2. ¿Más de una persona necesita saber que se respondió el correo electrónico?
  3. ¿Se confundirán los demás destinatarios si no me ven responder?
  4. ¿El email impacta al 70% de las personas de la cadena?
  5. ¿Los otros necesitan permanecer en la cadena?

Para ayudarlo a mantener todo en orden, aquí hay una lista útil para consultar cuando decida cuándo Responder a todos.

Si un correo electrónico está dirigido a usted, pero solo una persona necesita saber que respondió, o si sabe que nadie más se confundirá si no ven su respuesta, continúe y responda a una persona.

Si su respuesta afectará al menos al 50% de las personas en la cadena, si otros se confundirán al no ver su respuesta, o si otros en la cadena deben permanecer conectados, responda a todos.

Si un compañero de trabajo es ascendido y su jefe envía un correo electrónico a todo el departamento con las noticias, responda directamente a su colega con felicitaciones.

Del mismo modo, si su director ejecutivo envía un correo electrónico anunciando que la empresa superó los objetivos trimestrales, no es necesario que responda a todos con un «¡Hurra!» o «¡Así se hace, equipo!Si tiene una pregunta o un comentario para su director ejecutivo, responda directamente o haga un seguimiento en una cadena separada.

Responder a todos es útil cuando estás en una cadena de correo electrónico llena de personas que trabajan juntas en un proyecto. Todos tienen acceso a la misma información, y puedes ver comentarios y actualizaciones en tiempo real.

Si está en una cadena de correo electrónico donde otros pueden tener una pregunta similar o su gerente solicita comentarios de todos en el grupo, es posible que haya identificado un escenario en el que Responder a todos sería apropiado.

Pero, por favor, ahorre a sus compañeros de trabajo resistiendo la tentación de Responder a todos a los «» de su jefe.Voy a salir temprano para una cita con el médico.«correo electrónico con, «Eso me recuerda, ¿alguien por ahí tiene un dentista que ama?“Para eso está Google.

A continuación, veremos cuándo debe usar Cc y cuándo debe usar Bcc.

¿Qué significa CC en el correo electrónico?

Cc significa Carbon Copy. Cuando haces Cc a una persona en un correo electrónico, otros destinatarios de la cadena pueden ver la lista de Cc. Presionar Responder a todos asegura que la persona con CC reciba futuros correos electrónicos que sean parte de este hilo.

Si su respuesta influirá en la toma de decisiones de otras personas o si los destinatarios actuales del hilo deben saber que otros están conectados, vaya con Cc o Responder a todos.

¿Qué significa Bcc en el correo electrónico?

Bcc, o Blind Carbon Copy, es cuando al destinatario se le envía una copia exacta del mensaje, pero su correo electrónico está oculto para los demás. Esto evita que reciban futuros correos electrónicos en el hilo.

¿Cómo funciona CCO?

Cuando una persona envía un correo electrónico a un contacto y a los contactos adicionales de CCO, el sistema de correo electrónico del remitente ocultará la lista de CCO a todos los destinatarios del correo electrónico. La lista CCO se ocultará a todos los que se agreguen en los campos Para, CC y CCO del correo electrónico. Así es como se protege la privacidad de los contactos Bcc’d.

Si un colega le presenta a otro vendedor por correo electrónico, no responderá a todos porque eso incluirá a su colega en toda la correspondencia futura entre usted y la persona con la que simplemente querían conectarlo.

Sin embargo, tampoco desea eliminar a su colega del hilo sin previo aviso. Luego los deja preguntándose si alguna vez hizo un seguimiento o si recibió su presentación por correo electrónico.

Este es el momento perfecto para mover a su colega a Bcc y enviar un correo electrónico como:

Tu colega sabe que respondiste, lo que elimina cualquier duda persistente sobre si hiciste un seguimiento. También los ha guardado de una cadena de correo electrónico que no necesitan incluirse en el futuro.

Está bien, fácil. Pero ¿qué pasa con cualquier otra situación?

  • Se presenta un nuevo empleado a su equipo. ¿Respondes directamente a ellos o respondes a todos a todos en el hilo?
  • Su equipo está planeando un evento. ¿Respondes con tus pensamientos al organizador o a todos los que se verán afectados?
  • Tiene una pregunta específica para hacer en un hilo, pero solo una persona se especializa en este campo. ¿Ahora que?

Ahora que sabe cuáles son estas diferentes funciones, repasemos cómo usarlas.

Cómo hacer CC en Gmail

1. Haga clic en «Redactar» para crear un nuevo mensaje.

Cómo-hacer-cc-en-gmail-paso-1

2. Haga clic en «Cc» en el lado derecho del redactor de correo electrónico.

como-hacer-cc-en-gmail-paso-2

Agregue un destinatario en el campo «Para» y luego haga clic en «Cc» para agregar un contacto a la lista de CC.

3. Agregue un destinatario al campo «Cc».

como-hacer-cc-en-gmail-paso-3

Busque el nombre o la dirección de correo electrónico de un contacto en el campo «Cc» y seleccione el destinatario correcto. Cuando agrega un destinatario a la lista CC, le sugerirá contactos adicionales. También puede buscar más contactos y agregar tantos como desee.

Cómo usar Bcc en Gmail

1. Haga clic en «CCO» en el redactor de correo electrónico.

cómo-hacer-Bcc-en-gmail-paso-1

2. Agregue contactos al campo «Bcc».

cómo-hacer-Bcc-en-gmail-paso-2

Cuando esté listo, agregue su línea de asunto, el cuerpo del correo electrónico y presione el botón «Enviar».

Cómo responder a todos en Gmail

1. Haga clic en el correo electrónico al que desea responder a todos.

Una vez que haga clic en el correo electrónico, se abrirá el hilo de correo electrónico.

2. Desplácese hasta el final de la conversación y haga clic en el botón «Responder a todos».

como-responder-todo-en-gmail-paso-2

3. Escriba y envíe su respuesta.

Responder a todos - Paso 3 FINAL

Después de haber revisado su mensaje, haga clic en el botón «Enviar» y habrá respondido con éxito a todos los contactos en el hilo del correo electrónico.

¿Aún no estás seguro acerca de Responder a todos? En caso de duda, trate de no convertirse en un meme de Responder a todos. Como repaso:

El meme Responder a todos es una representación visual del desprecio de la gente por ti cuando respondes a todos en el contexto incorrecto (es decir, cuando recibes un correo electrónico que dice que hay comida sobrante en la cocina y respondes a todos con «¡Alguien tráigame una magdalena!«). Ahorre a todos la miseria de un Responder a todos … y obtenga su propia magdalena.

responder-todos-meme-compressor.jpgFuente: meme rapido

Todos hemos estado en ambos lados aquí, hagamos del mundo del correo electrónico un lugar más seguro y usemos estas opciones de respuesta apropiadamente.

Para obtener más información sobre la etiqueta del correo electrónico, consulte estos consejos de etiqueta de correo electrónico a continuación.

Nueva llamada a la acción