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¿Qué es el marketing del permiso y cómo funciona?

febrero 27, 2022
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¿Alguna vez se registró para recibir actualizaciones por correo electrónico y ofertas especiales de una marca que ama? Lo más probable es que esa respuesta sea «mil veces si.Supongamos que abre su correo electrónico para ver una nueva promoción de Starbucks. Tal vez para tu cumpleaños te ofrezcan una bebida gratis o un cupón con un 20 % de descuento. Esa oferta, y otras similares, son ejemplos de marketing basado en permisos.

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Marketing por correo electrónico basado en permisos

El marketing basado en permisos es un término acuñado por Seth Godín. Explica cómo las empresas pueden comercializar a un suscriptor que da su permiso para ser comercializado o «opta» por recibir ofertas y anuncios de una marca.

En su libro, Marketing del permiso: convertir extraños en amigos y amigos en clientes, Godin explica que los consumidores deben tener el poder de elegir cómo se comercializan. Cuando los consumidores aceptan recibir correos electrónicos de marketing, los especialistas en marketing pueden comprender mejor sus intereses y satisfacerlos.

Si te registras en Starbucks Rewards, es probable que te encanten sus bebidas y creas que el incentivo de ganar puntos por cada café con leche de vainilla que compras es una buena oferta.

También puede ingresar su dirección de correo electrónico para acceder a un informe analítico y marcar una casilla que le da permiso a la empresa para enviarle otras ofertas de contenido relevante. Estos casos implican que el cliente proporcione información a cambio de algo de interés: la base del marketing de permiso. En resumen, es una forma de nicho de mercado para los clientes en sus términos.

Hay dos tipos de marketing de permiso: expreso e implícito.

  • Marketing de permiso expreso: el consumidor proporciona su correo electrónico para recibir mensajes de marketing. Por ejemplo, podrían suscribirse a un boletín informativo. El marketing express es común cuando se crean nuevas relaciones comerciales.
  • Marketing de permiso implícito: la empresa tiene una relación existente con el consumidor. Esto podría incluir a alguien que es un cliente actual o un visitante frecuente del sitio web.

Cualquiera que sea la forma de marketing por correo electrónico que se utilice, ambos entregan las riendas al cliente, dándole control sobre cuándo comienza y termina la relación.

El marketing basado en permisos es una forma en que las empresas ofrecen incentivos que se alinean con el interés del cliente.

Recibir permiso para comercializar a sus destinatarios es una forma de generar confianza, valor y lealtad a la marca con los consumidores. El envío de ofertas no basadas en permisos puede resultar en la frustración del consumidor, violaciones de privacidad y pérdida de negocios.

¿Vale la pena el marketing del permiso?

A estas alturas, es probable que haya descubierto que el marketing de permiso es un método de marketing rentable. Esa no es la única ventaja. Otras ventajas incluyen mantener relaciones sólidas con los clientes, construir una reputación y aumentar los clientes potenciales.

Al invertir tiempo en lo que los clientes quieren ver, los clientes se volverán leales a su marca. Las empresas también construyen una reputación positiva al ofrecer marketing por correo electrónico de alta calidad a las audiencias.

Además, el marketing basado en permisos genera nuevos clientes potenciales. Cuando alguien se suscribe a su contenido, se suscribe para obtener más información sobre los servicios que ofrece su empresa.

Pero no todo son rosas de marketing basadas en permisos. El marketing del permiso tiene sus desventajas. Por ejemplo, debido a que estos correos electrónicos de marketing de permisos a menudo están automatizados, las empresas deben tener cuidado de enviar demasiados. Una empresa que envía correos electrónicos a sus clientes sobre cada nueva oferta, venta o lanzamiento de funciones puede sobrecargar una bandeja de entrada y degradar el interés del cliente.

Lo mismo puede ocurrir con el envío de muy pocos correos electrónicos. Un cliente potencial puede olvidar que su negocio existe tan pronto como lo descubrió. Equilibrar el volumen y la cadencia del contenido es clave.

Entonces, ¿qué tipo de contenido es mejor cuando se utiliza el marketing basado en permisos? Aquí hay algunos para poner la pelota en marcha:

  • Promociones: envíe a los suscriptores una notificación durante un evento promocional exclusivo para sus intereses.
  • Ventajas de la membresía: mantenga a los suscriptores interesados ​​compartiendo ofertas exclusivas para miembros.
  • Boletines informativos: mantenga a los suscriptores informados sobre las últimas actualizaciones o cambios en su producto en un boletín informativo.

Del mismo modo, enviar a los consumidores contenido no relacionado con lo que se inscribieron puede llevarlos a optar por no participar. Si un cliente se suscribe a un boletín semanal sobre marketing de Instagram, probablemente no esté interesado en un anuncio de lanzamiento de un nuevo producto de ventas.

Ejemplos de marketing de permiso

El marketing por correo electrónico viene en muchas formas diferentes. Aquí hay algunas reglas generales para crear correos electrónicos de marketing de permisos sólidos:

  • Asegúrese de que el cliente conceda el permiso.
  • Indicar claramente que la información del consumidor es privada
  • Proporcione una opción de cancelación de suscripción fácil de ubicar en el pie de página de los correos electrónicos.
  • Elija contenido que incentive al suscriptor a seguir regresando por más.
  • Agregue personalidad: estos correos electrónicos son una oportunidad para que una empresa se suelte el cabello y sea más relajado con sus suscriptores.

Estos correos electrónicos de ejemplo son breves con su contenido, usan gráficos atractivos e incluyen un llamado a la acción para el consumidor.

un ejemplo de correo electrónico de marketing de permiso

Fuente de imagen: Luego

Estoy suscrito a los correos electrónicos de «Más tarde», un programador de Instagram. Recibo actualizaciones sobre nuevas funciones de Instagram y trucos divertidos para publicar. Me gusta que cada una de las líneas de asunto de los correos electrónicos de Later termine con un emoji relevante y que el contenido muestre botones de llamada a la acción claros e interesantes.

Incluso para una plataforma B2B, Later encuentra una manera de agregar su voz distintiva en sus boletines semanales. Cada uno está firmado por el CEO de la plataforma, Taylor, por lo que siempre se siente personalizado. Para ver más ejemplos de marketing B2B, haga clic aquí.

buen ejemplo de marketing basado en permisos

Fuente de imagen: Por siempre 21

El juego de correo electrónico de Forever 21 es fuerte. Me suscribí para recibir notificaciones sobre las ventas. Lo que recibo son agradables correos electrónicos semanales con líneas de asunto relevantes para la cultura pop.

¿Observe cómo la venta es solo para aquellos que ordenan en línea? No solo hay una venta en el llamado a la acción, sino que las otras dos promociones en la parte superior del correo electrónico me dan la opción de personalizar mi experiencia de compra.

Dado que el marketing de permisos suele ser un método automatizado de marketing, existen herramientas para ayudar con la creación y la programación.

Al elegir un servicio de marketing por correo electrónico, tenga en cuenta algunas cosas:

  1. Asegúrese de que haya una forma clara y obvia para que los clientes se registren y administren su suscripción.
  2. Asegúrese de que su servicio de automatización encaje con su estrategia de marketing actual. HubSpot ofrece una herramienta de correo electrónico gratuita, junto con HubSpot CRM gratuito, que te permite crear, personalizar y automatizar tus correos electrónicos. La herramienta de HubSpot también se asegura de que el contenido de marketing de automatización sea cómplice de CAN-SPAM, una ley que regula el marketing por correo electrónico.

El marketing basado en permisos es esencial para una empresa que quiere sacar más provecho de sus esfuerzos de marketing y generar nuevos clientes potenciales. Puede personalizar sus mensajes de marketing y los clientes pueden personalizar las ofertas más relacionadas con ellos. Para obtener una visión más profunda de cómo entrar en el marketing por correo electrónico, consulte esta guía definitiva.

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